歡迎來到社會影響力（Social Influence）的世界！
你有沒有想過，為什麼你會開始使用和朋友一樣的潮語？或者為什麼人們明知道不應該，卻還是會服從命令？這就是社會影響力的核心！在這個章節，我們會探討我們的思想和行為是如何受到身邊人的影響。如果 "Zimbardo" 或 "Milgram" 這些名字讓你感到陌生，別擔心，我們會一步步為你拆解所有概念。
1. 從眾（Conformity）：為什麼我們想合群？
從眾是指因為受到群體真實或想像中的壓力，而改變自己的行為或信念。心理學家發現，我們改變的程度可以分為三個「層次」。
從眾的類型
你可以把這些層次看作「黏性」——有些改變會跟隨你一輩子，有些則只在你與該群體相處時才會出現。
1. 順從（Compliance - 表層）：你在公開場合跟隨群體，但私底下卻不認同。
例子：為了合群，即使覺得笑話一點也不好笑，你還是跟著大笑。
2. 認同（Identification - 中層）：你改變行為是因為你重視這個群體，想成為其中一員，但你未必會永遠認同他們所做的一切。
例子：身為足球隊隊員，為了展現歸屬感，你穿著與隊友一樣的服裝。
3. 內化（Internalisation - 深層）：你真心接受群體的觀點。你無論在公開還是私下都改變了想法。這已成為你性格的一部分。
例子：與室友同住後，在他們講解了倫理因素後，你真心成為了一名素食者。
為什麼我們會從眾？（解釋）
我們向群體「屈服」的兩個主要原因：
規範性社會影響（Normative Social Influence, NSI）：渴望被喜歡。我們跟隨群體是因為不想被排擠或評頭論足。（導致順從）。
訊息性社會影響（Informational Social Influence, ISI）：渴望被認為正確。當我們不確定該怎麼做時，我們會向他人尋求「正確」的答案。（導致內化）。
快速回顧：NSI vs ISI
NSI = 情緒化（我想交朋友）。
ISI = 認知化（我想做正確的事）。
重點總結：從眾範圍從表層的「演戲」（順從）到深層的信念改變（內化），皆源於我們想被喜歡或想做正確決定的需求。
2. Asch 的研究：群體的力量
Solomon Asch 做了一個著名的研究，要求參與者判斷線條長度。即使答案顯而易見，許多人仍僅僅因為群體中的其他人（其實是受試者同謀）給出了錯誤答案，自己也跟著給出錯誤答案。
影響從眾的變項
Asch 改變了實驗條件，以觀察是什麼因素讓人們更從眾或減少從眾：
1. 群體規模：從眾率隨著人數增加而提高，但有極限。當有 3 個人（同謀）給出錯誤答案時，從眾率約為 32%，但之後再增加人數，從眾率的變化就不大了。
2. 一致性：如果群體中只要有一個人與參與者意見一致，從眾率就會大幅下降。有一個「盟友」能為你提供社會支持。
3. 任務難度：當線條長度變得更接近（更難判斷）時，從眾率會上升，因為人們對自己的判斷更沒信心（這是ISI！）。
重點總結：當群體達到至少 3 人、所有人意見一致且任務困難時，我們最容易從眾。
3. 對社會角色的從眾：Zimbardo
Philip Zimbardo 想知道，「好人」被置於一個強勢的環境中，是否會變「壞」。他設置了史丹福監獄實驗（Stanford Prison Experiment）。
他隨機指派學生擔任「囚犯」或「獄卒」。幾天內，獄卒變得充滿攻擊性，而囚犯變得唯唯諾諾。實驗原定 14 天，結果 6 天就被迫中斷！
我們學到了什麼？人們非常容易順應社會角色（我們在社會中扮演的「零件」）。獄卒並非天生刻薄；是制服和情境讓他們採取了那樣的行為。
重點總結：我們的行為深受被賦予的角色和所處的環境影響。
4. 服從（Obedience）：聽從命令
服從與從眾不同。從眾是跟隨同輩；服從則是聽從權威人物。
Milgram 的研究
Stanley Milgram 要求參與者在學習者答錯問題時施加「電擊」。即使學習者痛苦尖叫，仍有 65% 的參與者僅僅因為穿白袍的實驗人員命令他們，就一直按到了最高的電壓（450V）。
情境變項（為什麼他們會服從？）
1. 接近度：當老師（參與者）和學習者在同一個房間時，服從率下降。當你能看見對方時，傷害他人就變難了。
2. 地點：當實驗從頂尖大學（耶魯大學）搬到簡陋的辦公室時，服從率輕微下降。「具聲望」的地點使權威看起來更合法。
3. 制服：當實驗者穿著灰色實驗袍時，服從率很高。當他穿「普通便服」時，服從率下降。制服是權威的象徵。
服從的心理學解釋
代理狀態（Agentic State）：這是一種心理狀態，我們感覺自己是另一個人的「代理人」。因為我們認為「我只是在執行命令」，所以對自己的行為不承擔個人責任。相反的狀態稱為自主狀態（Autonomous State）（我們感覺自己要負責）。
權威的合法性：我們傾向服從那些因為社會階層（如警察、老師、醫生）而擁有權力的人。
重點總結：人們服從不是因為他們「邪惡」，而是因為制服等情境因素，以及感覺自己對行為不負責任。
5. 特質解釋：威權人格
Adorno 認為有些人天生就比較容易服從。他稱之為威權人格（Authoritarian Personality）。
這些人傾向於：
• 極度尊重權威。
• 看不起被他們視為「低等」的人。
• 以「黑白分明」的二元角度看世界（沒有中間地帶）。
• 通常有管教極嚴厲、甚至會進行體罰的父母。
記憶小撇步：使用 "F-Scale"（F 代表法西斯主義 Fascism）——這是 Adorno 用來測量這種人格類型的問卷。
重點總結：Milgram 專注於情境，而 Adorno 則專注於個人的成長背景和性格。
6. 抗拒社會影響：學會說「不」
有些人是如何成功抗拒從眾或服從壓力的呢？
社會支持：如果你有盟友，抗拒會容易得多。在 Asch 的研究中，只要有一人反對群體，從眾率就會下降。在 Milgram 的研究中，如果有另一位「老師」拒絕施加電擊，服從率會降至 10%。
控制點（Locus of Control, LOC）：這是一項關於你認為自己對生活有多少掌控權的人格特質。
• 內控（Internal LOC）：你相信事情是由你造成的。這些人更可能抗拒社會影響，因為他們為自己的行為負責。
• 外控（External LOC）：你相信事情的發生是因為運氣、命運或其他人的因素。這些人更容易從眾或服從。
類比：駕駛盤
內控 = 你坐在駕駛座，握著駕駛盤。
外控 = 你坐在乘客座；別人正在駕駛。
重點總結：當我們有支持者，並相信自己能掌控命運時，抗拒會更容易。
7. 少數派影響
有時，一小群人（少數派）可以改變多數人的想法。要做到這一點，他們需要三件事：
1. 一致性：他們必須長期堅持同樣的觀點（歷時性一致），並且彼此認同（共時性一致）。如果他們搖擺不定，多數人就不會聽他們的。
2. 承諾：他們必須表現出願意為理想承擔風險或受苦。這被稱為增強原則（Augmentation Principle）（它能「增強」他們的訊息影響力）。
3. 靈活性：他們不能過於僵化或教條。如果他們顯得願意折衷，多數人就更有可能聽取意見。
重點總結：如果少數派能保持一致、堅定且靈活，他們就能贏得勝利。
8. 社會變革
這是整個社會如何改變觀點（例如民權運動或回收習慣）。
過程如下：
1. 引起注意：少數派突顯出問題。
2. 一致性：他們堅持訊息內容。
3. 深度加工：多數人開始認真思考這個問題。
4. 增強原則：少數派承擔風險（例如絕食抗議）。
5. 雪球效應：越來越多人轉向少數派的觀點，直到它變成多數人的觀點。
6. 社會記憶缺失（Social Cryptomnesia）：人們記住了變革已經發生，但卻忘記了當初是誰或如何發起的。
重點總結：社會變革是一個緩慢的過程，少數派的影響最終會像「雪球」一樣滾出新的社會規範。