歡迎來到激勵的世界！
在本章中，我們將探討商業中的「人力資源」層面。你有沒有留意到，有些日子你感到幹勁十足，想要埋頭苦讀，但有些日子卻只想賴在床上？這種「想去做某事」的感覺，就是激勵（Motivation）。
對於一間企業來說，擁有受激勵的員工就像擁有一輛引擎強勁的汽車。沒有它，企業將寸步難行！我們將探討為何激勵如此重要，以及企業可以採取哪些方法來為員工「加滿油」。
什麼是激勵？為什麼它很重要？
激勵是指工作的意願。這是員工想要努力工作並為僱主做好工作的動力來源。別擔心，這聽起來很簡單——它其實就是關於是什麼讓員工在工作中「動起來」！
受激勵員工的好處
當員工感到快樂且充滿動力時，企業將在兩方面獲益良多：
• 高生產力：生產力（Productivity）是衡量工作完成量的一個指標。受激勵的員工工作速度更快，犯錯更少。想像一下運動隊伍：一支有動力的隊伍比一支無精打采的隊伍跑得更賣力、表現更好！
• 員工留任率：這是一個比較專業的說法，意思就是「留住員工」。如果員工有動力，他們就比較不容易離職。這能為企業節省金錢，因為他們不需要花費時間和金錢去招募和培訓新人。
快速回顧：受激勵的員工 = 工作完成得更快（生產力）+ 員工留在崗位上（留任率）。
如何激勵員工：財務激勵法
激勵員工最直接的方法之一就是金錢。這些被稱為財務激勵法（Financial methods）。以下是你在考試中需要掌握的重點：
1. 薪酬（Salary）
薪酬是每年支付給員工的固定金額，通常分為 12 個月支付。無論員工當週工作了 35 小時還是 40 小時，報酬都是一樣的。這能為員工提供經濟保障（Financial security）。
2. 工資（Wage）
工資通常根據工作時數或完成的工作量來支付。如果你工作的小時數更多，你就能獲得更多金錢。這種方式在零售業或製造業中非常普遍。
3. 佣金（Commission）
這是一種根據員工完成的銷售額而支付的「獎金」。例如，汽車銷售員除了基本工資外，每賣出一輛車可能還會獲得 100 英鎊（佣金）。這會鼓勵他們盡可能地多做銷售！
4. 利潤分享（Profit Sharing）
這是企業將年度利潤的一定比例分享給員工。如果企業表現良好，每個人都能分到「一塊蛋糕」。這能激勵員工協助企業爭取最大的成功。
記憶小撇步：記住 S.W.C.P.（有些人正數著錢），分別對應 Salary（薪酬）、Wage（工資）、Commission（佣金）、Profit sharing（利潤分享）！
如何激勵員工：非財務激勵法
信不信由你，金錢並非一切！許多人是被他們受到的對待方式以及工作的「附加福利」所激勵的。這些屬於非財務激勵法（Non-financial methods）。
管理風格
老闆如何與員工溝通及對待他們至關重要。一位願意傾聽意見並尊重員工的經理，其團隊的激勵程度肯定遠勝於一位「霸道」老闆。
培訓的重要性
當企業投資於培訓時，這顯示出他們重視員工。這也能讓員工感到更有自信，工作表現更好。試想一下，如果你被要求使用一個複雜的電腦程式卻沒有任何指引，你肯定會感到壓力和沮喪，對吧？培訓就是為了改善這種情況！
更大的責任
給予員工更重要的任務或賦予他們做決定的權力，是一種巨大的激勵。這顯示企業信任他們。這能讓工作變得更有趣，不再顯得重複枯燥。
附加福利（Fringe Benefits）
這是員工在薪水之外獲得的「額外好處」。它們通常被稱為津貼（Perks）。
常見的例子包括：
• 公司車
• 免費私人醫療保險
• 免費健身房會籍
• 員工折扣（例如在服裝店工作可享 8 折優惠）
關鍵點：非財務激勵旨在讓工作顯得更有價值，並讓員工感受到被重視，而不僅僅是賺得更多！
需要避免的常見錯誤
• 不要混淆薪酬（Salary）與工資（Wage）：記住，薪酬是固定的年度金額（例如每年 30,000 英鎊），而工資通常是按小時計算（例如每小時 10.50 英鎊）。
• 不要提到馬斯洛：儘管你在某些教科書中可能會看到「馬斯洛需求層次理論」，但 AQA 8132 課程大綱特別指出，考試中不需要了解特定的激勵理論。請將重點放在上面列出的激勵方法！
章節總結檢核清單
✓ 我是否知道激勵是「工作的意願」？
✓ 我能否解釋激勵如何導向更高的生產力和更好的員工留任率？
✓ 我能否列出四種財務激勵法（薪酬、工資、佣金、利潤分享）？
✓ 我能否列出四種非財務激勵法（管理風格、培訓、責任、附加福利）？
✓ 我是否了解「附加福利」就是工作的「津貼」？
做得好！你已經掌握了激勵員工的基本要素。保持這個重點，思考人們和金錢是如何共同作用來幫助企業成功的！