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歡迎踏出了解商業世界的第一步！在本章中，我們將探討商業的目的與本質。你可以將其視為企業的「DNA」——我們將學習它們為什麼存在、做些什麼，以及背後的推手是誰。無論是街角的小店還是像 Apple 這樣的大型企業，它們都是從相同的基本原則開始的。讓我們深入探討吧！
1. 需要、想要、貨品與服務
在了解企業的運作前，我們需要先明白人們為什麼會購買東西。這歸根究底於兩個簡單的概念：需要 (Needs) 與 想要 (Wants)。
兩者有什麼分別？
- 需要 (Needs)：這是我們生存「必須」擁有的東西。例如水、食物、基本衣物和住所。
- 想要 (Wants)：這是我們「渴望」擁有，但並非生存必需的東西。例如最新款的 iPhone、設計師品牌連帽衫，或是遊戲主機。
小貼士：企業非常喜歡「想要」，因為人們的慾望是無窮無盡的！你可能只需要一件冬裝外套，但你卻可能「想要」五對不同款式的運動鞋。
貨品 (Goods) 與 服務 (Services)
企業主要提供兩類產品：
- 貨品 (Goods)：這是你可以觸摸和拿取的實體（有形）產品。
例子：一條麵包、一部智能手機或一部單車。 - 服務 (Services)：這是非實體（無形）的。即由他人為你提供某種行動。
例子：剪髮、乘搭巴士或 Netflix 訂閱服務。
重點複習
需要：生存必需品。
想要：我們渴望擁有的東西。
貨品：實體物件。
服務：由他人提供的行動。
2. 商業活動的目的
每一間企業的誕生都有其原因。大多數企業成立是為了追求利潤 (Profit)，但它們的日常活動通常涉及以下五項任務之一：
- 生產貨品：從零開始製造某些東西（例如生產汽車的工廠）。
- 供應服務：提供一種行動（例如水喉匠修理漏水）。
- 分銷產品：從製造商購買貨品再轉售給客戶（例如超級市場）。
- 實現商業機會：發掘「市場缺口」並填補它。
- 造福他人：有些被稱為社會企業 (Social Enterprises) 的商業組織，其存在不僅是為了賺錢，更是為了幫助社區（例如慈善商店）。
如果覺得要記的東西太多，請別擔心！只需記住：企業要麼是製造某些東西、執行某些行動，要麼就是銷售某些東西。
3. 生產要素
要製造任何貨品或服務，企業需要四種「成分」。在商業研究中，我們稱之為生產要素 (Factors of Production)。
記憶法：只需記住單詞 C.E.L.L.
- C - 資本 (Capital)：生產過程中使用的非自然資源，例如機器、工具，甚至是購買這些東西所用的資金。
- E - 企業家精神 (Enterprise)：「腦力」。指冒險將其餘三種要素整合起來的人（企業家）。
- L - 土地 (Land)：使用的自然資源。這不僅指工廠所在的地面，還包括石油、煤炭、水和木材等資源。
- L - 勞動力 (Labour)：負責工作的人（員工）。
現實例子：如果你要開一家薄餅店：
土地：麵粉、水和店鋪空間。
勞動力：廚師和外賣員。
資本：薄餅焗爐和外賣電單車。
企業家精神：你！那個想出點子並承擔風險的人。
4. 機會成本
這是一個經常讓學生感到困惑的概念，但其實非常簡單。由於資源（如金錢和時間）是有限的，企業必須做出選擇。當你選擇了一件事，就必須放棄另一件事。
定義：機會成本 (Opportunity Cost) 是指你因未選擇「次佳替代方案」而失去的利益。
比喻：如果你有 10 英鎊，選擇買一張電影戲票，那麼這 10 英鎊原本可以買的薄餅就是你的機會成本。有所選擇，必有所失！
5. 商業的三大部門
根據生產階段的不同，企業被分為三個「部門」。
- 第一級產業 (Primary Sector)：這些企業負責提取或種植原材料。
例子：農業、採礦業、漁業、林業。 - 第二級產業 (Secondary Sector)：這些企業製造或組裝貨品，將原材料轉化為製成品。
例子：汽車工廠、麵包店、建築公司。
- 第三級產業 (Tertiary Sector)：這些企業提供服務。它們不製造任何東西，而是幫助人們或銷售第二級產業所製造的貨品。
例子：商店、銀行、醫院、髮型屋。
你知道嗎？在英國，絕大多數人（約 80%）都在第三級產業工作！
6. 企業與企業家精神
企業 (Enterprise) 是商業的另一種說法。而企業家 (Entrepreneur) 則是創立這家企業的人。
企業家的特質
什麼造就了成功的企業主？他們通常具備以下特徵：
- 勤奮：投入大量時間來建立事業。
- 創新：提出新點子或改進現有的運作方式。
- 有組織：能妥善管理時間和資源。
- 願意承擔風險：準備好在業務失敗時承受個人金錢損失。
為什麼要創業？（目標）
創業並不只是為了錢！企業家有很多目標：
- 成為自己的老闆：渴望獨立。
- 靈活的工作時間：配合家庭生活。
- 追求興趣：將愛好（如遊戲或烘焙）轉化為事業。
- 賺取更多金錢：如果業務成功，他們可以保留利潤。
- 發掘市場缺口：提供目前市場上尚未出現的產品或服務。
- 對現職不滿：尋求一個新的開始。
重點總結：企業家是透過創造就業機會和開發新產品來推動經濟的「冒險家」。
7. 商業環境的動態本質
商業環境從來不會一成不變。它是動態 (Dynamic) 的，意味著它時刻都在變化。無法適應變化的企業最終會倒閉。
為什麼商業環境會改變？
- 技術：新的發明（如智能手機或人工智能）改變了我們購買東西的方式，以及企業製造產品的方式。
- 經濟狀況：如果人們的資金減少（經濟衰退），他們會減少購買「想要」的東西。
- 法律法規：新法律（如最低工資上調）會增加企業的成本。
- 環境期望：消費者現在期望企業能更「環保」，減少塑膠廢物或污染。
常見錯誤：不要以為企業一旦成功就可以停止努力。想想 Blockbuster（影視租借連鎖店）——他們曾經非常強大，但未能適應網上串流媒體這一動態變化，現在已經消失了！
摘要：第 3.1.1 章檢查清單
考試前請確保你能勾選以下事項：
- 我能定義需要、想要、貨品和服務。
- 我了解生產要素（CELL）。
- 我能解釋機會成本。
- 我能舉出第一級、第二級、第三級產業的例子。
- 我了解企業家的特徵和目標。
- 我明白為什麼商業環境是動態的。
做得好！你剛剛已經完成了商業研究的基礎知識。繼續加油——接下來的內容會更精彩！