Investigation, primary and secondary data

歡迎來到設計偵探工作！

在設計師拿起鉛筆繪圖之前，他們必須先當一名偵探。如果你不知道你的目標對象是誰，或者試圖解決什麼問題，你就無法設計出一款出色的產品。在本章中，我們將探討調查（Investigation）——這是收集第一手資料（Primary data）和次級資料（Secondary data）的過程，以確保你的最終設計能夠成功。如果一開始覺得資訊量很大，請不要擔心；我們會把它拆解成簡單的步驟！

1. 第一手資料與次級資料：有什麼區別？

在設計與科技的世界裡，「數據」其實就是「資訊」的代名詞。設計師主要使用兩種類型的資料：

第一手資料（Primary Data）：這是你自己親自收集的資訊。這是全新的資訊，在你去尋找它之前並不存在。
例子：你訪問你的祖母，了解為什麼她的水壺很難使用。

次級資料（Secondary Data）：這是已經存在的資訊。別人已經完成了研究工作，而你只是在查閱這些資料。
例子：你在網上查詢一般廚房檯面的高度。

一個簡單的比喻：
想像你想知道游泳池的水冷不冷。
- 第一手研究：你把腳趾伸進水裡。是你親身感受到的！
- 次級研究：你閱讀牆上的告示牌，上面寫著「水溫：25°C」。你是基於對他人測量結果的信任。

重點複習：資料類型

第一手資料：訪問、問卷調查、焦點小組、產品分析（親身實作）。
次級資料：互聯網研究、書籍、雜誌、政府報告。

2. 第一手研究技巧

為了獲得最佳的第一手資料，設計師會使用特定的方法與客戶（Client）（為產品付費的人）和使用者（User）（實際使用產品的人）進行溝通。

訪問（Interviews）：一對一的對話。這非常適合獲取詳細、個人的觀點。
問卷調查（Questionnaires）：發送給許多人的一系列問題。這對於獲取大量的定量數據（Quantitative data）（數字和事實）非常有用。
焦點小組（Focus Groups）：一小群人坐下來討論某個產品。這有助於你觀察不同人對設計特徵可能存在的不同意見。
人體工學與人類因素（Human Factors and Ergonomics）：這是研究人類如何與產品互動的學問。人體工學（Ergonomics）的核心在於使產品舒適且易於使用。例如，原子筆上的「軟膠」握把就是一種人體工學設計。

你知道嗎？
人體工學不僅僅是關於舒適，還關乎安全！如果汽車儀表板設計不當，駕駛員可能需要花太多時間才能找到煞車按鈕，這可能會非常危險。

3. 人體測量學（Anthropometrics）與「百分位數的力量」

人體測量學（Anthropometrics）是一個比較艱深的詞，意思就是測量人體。設計師使用人體測量數據圖表（手長、坐高等等），確保他們的產品符合人體結構。

百分位數（Percentiles）幫助我們了解某人在人口中的位置。在考試中，你需要了解第5到第95百分位數的規則。

想像有100個人按身高從矮到高排成一隊：
- 第5百分位數是隊伍開頭非常矮的那個人。
- 第50百分位數是隊伍中間的身材平均者。
- 第95百分位數是隊伍末端非常高的那個人。

黃金法則：大多數設計師會嘗試為「中間的90%」的人群進行設計。這意味著他們的目標是涵蓋從第5百分位數到第95百分位數的所有人。我們通常會忽略極端矮小和極端高大的人，因為要讓單一產品絕對適合所有人，成本實在太高了。

數學連結：
當你收集調查數據時，可能會使用頻率表（Frequency table）來顯示選擇特定答案的人數。例如：
\( \text{總受訪者} = 50 \)
\( \text{喜歡藍色的人} = 25 \)
\( \text{百分比} = (\frac{25}{50}) \times 100 = 50\% \)

4. 次級研究：向他人學習

有時候你不需要重新發明輪子。你可以透過產品分析（Product Analysis）學到很多東西。

產品分析與評估：這涉及觀察現有產品並提出問題：
- 他們使用了什麼材料？
- 它是如何製造的？
- 為什麼它看起來是這樣的？
- 它的優點和缺點是什麼？

透過評估現有產品，你可以找到「市場缺口」——也就是其他設計師尚未考慮到的地方！

5. 設計簡報（Design Brief）與規格說明（Specification）

一旦完成了研究，你需要將發現的內容記錄下來。這是透過兩份文件來完成的：

1. 設計簡報（Design Brief）：解釋你要解決的問題的簡短聲明。它通常比較開放。
例子：「設計一種讓長者無需彎腰即可園藝的方法。」

2. 製造規格說明（Manufacturing Specification）：這是產品詳細的「待辦清單」。它包含產品必須達到的具體性能標準（Performance criteria）。
例子：「產品重量必須小於2公斤」或「產品必須使用再生塑料製造」。

常見的錯誤：
不要讓你的設計簡報過於具體！如果你說「我要做一張四條腿的木椅」，那麼在研究結束之前，你已經預設了答案。保持簡報的廣度，讓研究來引導規格說明。

6. 修改簡報

有時，你的研究可能會顯示你最初的想法行不通。例如，你可能會意識到你的「園藝座椅」其實作為「工具推車」會更好用。
別擔心！真正的設計師會不斷修改他們的簡報。這是迭代設計過程（Iterative design process）的一部分——在這個過程中，你會不斷測試、學習並改變你的想法，使它們變得更好。

章節總結：重點摘錄

- 第一手資料是新的（如訪問）；次級資料是現有的（如互聯網）。
- 人體工學關於舒適/使用；人體測量學關於身體尺寸。
- 目標設定在第5到第95百分位數以符合大多數人。
- 設計簡報是目標；規格說明是詳細的規則清單。
- 在開始動手製造之前，一定要先做研究！