歡迎來到社會影響力（Social Influence）的世界！
你有沒有想過，為什麼和朋友相處久了，自己說話的語氣會變得跟他們一樣？或者為什麼人們有時明知命令是錯的，卻還是會選擇服從？這就是社會影響力的核心！在這個章節，我們會探討周遭的人——以及我們所處的環境——是如何改變我們的思考與行為模式的。
別擔心，如果有些專業術語一開始看起來很生硬，我們會把它們拆解成簡單易懂的小知識，並配合大量的現實生活例子來解釋！
1. 從眾（Conformity）：跟隨大眾
從眾是指我們為了融入群體，而改變自己的行為或信念。你可以把它想像成一個「社交磁鐵」，把你拉向其他人都在做的方向。
我們為什麼會從眾？（社會因素）
社會因素是指與情境有關，促使我們更有可能跟隨群體的因素：
• 群體規模（Group Size）：當群體人數在 3 人或以上時，我們更容易從眾。如果只有一個人做某件事，你可能會忽略他；但如果有三個人都在做，你就會開始懷疑是不是他們才是對的！
• 匿名性（Anonymity）：如果我們能私下給出答案（例如不記名投票），我們從眾的機率會降低，因為我們不必擔心被群體指指點點。
• 任務難度（Task Difficulty）：如果任務非常困難，我們會轉向尋求他人的意見。但如果任務很簡單，我們就更有信心相信自己的判斷。
誰更容易從眾？（性格因素）
性格因素是指與個人特質有關的因素：
• 人格特質：自信心較低或非常需要社交認同感的人，往往更容易從眾。
• 專業能力：如果你在某個領域是專家（例如你是電玩高手），你對相關事務的從眾機率會降低，因為你更相信自己的專業知識。
關鍵研究：Asch (1951)
Asch 向參與者展示一條「標準線」和三條「比較線」，並要求他們指出哪一條比較線與標準線長度相同。
• 關鍵轉折：房間裡的其他人其實都是演員（同謀），他們故意給出錯誤的答案。
• 研究結果：約 75% 的參與者至少有一次從眾行為！他們為了融入群體而附和了錯誤的答案。
• 結論：即使多數人的意見明顯是錯的，人們還是會選擇盲從。
快速複習：從眾就是「融入群體」。當群體龐大或任務困難時，我們更容易從眾；若能保持匿名或本身具備專業知識，從眾的機率就會降低。
2. 服從（Obedience）：聽從命令
服從與從眾不同。從眾是為了與同儕融為一體，而服從則是聽從權威人士（如老師、警察或老闆）的直接命令。
Milgram 的代理人理論（Agency Theory）
Milgram 指出我們生活在兩種「狀態」中：
1. 自主狀態（Autonomous State）：你覺得自己要為自己的行為負責，你是「自己的老闆」。
2. 代理狀態（Agentic State）：你覺得自己只是別人的「代理人」。你聽從命令，並認為權威人士才該為發生的事情負責，而不是你自己。
影響服從的因素
• 代理關係：從獨立個體轉變為他人的「代理人」。
• 權威感：如果對方看起來很有權力（例如穿著制服），我們更容易服從。
• 文化：有些文化從小就教育我們要嚴格尊重權威。
• 接近性（Proximity）：如果權威人士站在你身邊，你比對方在電話另一端時更容易服從。
「嚴格父母」因素：Adorno 的理論
Adorno 認為有些人擁有權威人格（Authoritarian Personality）。這些人非常容易服從權威，他們通常在管教極嚴的家庭中長大，並認為世界是非黑即白的——不是遵守規則，就是錯誤的。
重點總結：服從的發生是因為我們將自己視為權威者的「工具」（代理狀態），或是因為我們的性格使我們天生對權力順從。
3. 親社會行為（Prosocial Behaviour）：助人行為
親社會行為是指任何旨在幫助他人的行為（例如幫別人撿起掉落的書）。心理學中的一個大問題是：為什麼我們有時卻選擇「不幫助」？這被稱為旁觀者介入（Bystander Intervention）。
我們為什麼會幫忙（或不幫忙）？
社會因素：
• 他人的存在：如果在場人數很多，我們往往不會伸出援手，因為覺得「別人會去幫忙」。這稱為責任分散（diffusion of responsibility）。
• 助人的代價：如果幫忙會讓自己陷入危險或導致遲到，我們協助的機率就會降低。
性格因素：
• 與受害者的相似性：我們更容易幫助那些與自己相似的人（例如年齡相仿或穿著同一支球隊的球衣）。
• 專業能力：如果你有醫療背景，當有人倒下時，你更有可能伸出援手，因為你確信自己知道該怎麼做。
關鍵研究：Piliavin 的地鐵實驗
研究人員在紐約地鐵上安排「有人暈倒」的情境，觀察誰會伸出援手。
• 結果：手持拐杖的人（看起來有殘疾）有 95% 的機率獲得幫助；而看起來像喝醉的人則只有 50% 的機率獲得幫助。
• 結論：當助人的「代價」較低，且我們認為受害者「值得」幫助時，我們更願意伸出援手。
記憶小撇步：把「旁觀者效應」記成「別人會去幫忙」效應。
4. 群體與集體行為
當我們處於大型群體中（例如演唱會或示威抗議）時，行為會如何改變？有時候，我們會做出平時獨自一人時絕不會做的事！
群體中的社會因素
• 社會懈怠（Social Loafing）：在群體中，人們往往會出更少的力，因為覺得別人會承擔工作（例如在人群中嘶吼的聲音比你獨自一人時還要小）。
• 去個人化（Deindividuation）：當你身處人群中，或者戴著面具/穿著制服時，你會失去個人的自我意識。你感覺自己「隱身了」，可能會做出平時不敢做的事（例如在網路上惡意留言或參與暴動）。
• 文化：有些文化傾向關注群體需求（集體主義），有些則更關注個人（個人主義）。
群體中的性格因素
• 性格：擁有「內控傾向（internal locus of control）」的人（相信自己能掌握生活的人），比較不容易盲從群體的不良行為。
• 道德感：具備堅強道德原則的人，即使受到壓力，也會拒絕參與反社會的群體行為。
快速複習盒：
• 親社會：幫助他人。
• 反社會：傷害他人或社區。
• 去個人化：在人群中失去自我身分（那種「匿名」的感覺）。
成功小建議
如果一開始覺得困難，別擔心！ 記住這些概念最簡單的方法，就是連結到你自己的生活。想想看你曾經從眾的時刻（因為大家都有而買了某個品牌的鞋子），或是你曾經服從的時刻（聽從老師的指示）。
避開常見誤區：不要混淆從眾（Conformity）與服從（Obedience）！從眾是為了與同儕（平等關係）看齊；服從是為了聽從權威人士（在你「之上」的人）的指令。