Business objectives

學習筆記：商業規劃——企業目標（課程大綱第 7.1 章）

各位未來的創業家，大家好！本章節的重點在於理解企業背後的「為什麼」。無論企業規模大小，都必須擁有一個目標。如果你不知道自己要往哪裡走，又怎麼能規劃旅程呢？

我們將學習長遠願景（宗旨，Aims）與短期目標（目標，Objectives）之間的區別，並探討企業所追求的多元目標，從賺錢到貢獻社區應有盡有。如果起初覺得有些複雜，請別擔心；我們會通過簡單的步驟和例子，讓你一清二楚！

1. 宗旨與目標：至關重要的區別

在企業學 (Enterprise 0454) 中，你必須能夠清楚定義並分辨宗旨 (Aims) 與目標 (Objectives)。想像一下規劃一次旅行：

宗旨 (Aims)：長遠願景

宗旨是企業的大方向或長遠志向。它通常比較宏觀，不會包含具體的數字或期限。這是企業最終「想要達成什麼」。

• 宗旨例子： 成為可持續時裝界的市場領導者。
• 宗旨例子： 為農村地區的兒童提供優質教育。

目標 (Objectives)：短期指標

目標是為了協助企業達成整體宗旨而設定的具體、可衡量的指標。目標通常較為短期，且必須具體明確，以便企業衡量其成功與否。

• 目標例子： 在下一個財政年度內，將可持續服裝的銷售額提升 20%。
• 目標例子： 在 2025 年 12 月前，在農村地區開設三間新學校。

2. 商業目標的多元性

並非所有企業的存在都只是為了賺錢！課程要求你理解企業所追求的一系列目標。我們可以將這些目標歸納為三大類：

A. 財務目標（聚焦於金錢）

i. 利潤 (Profit)

這或許是商業企業最常見的目標。利潤是指銷售收入扣除所有成本後的餘額。許多企業的目標都是利潤最大化。

• 核心概念： 利潤 = 收入 - 成本。
• 你知道嗎？ 慈善機構的目標並非利潤；它們記錄的是盈餘 (Surplus)（即收入超過支出時）。

ii. 銷售收入 (Sales Revenue / Turnover)

此目標專注於一段時間內售出商品或服務的總價值。企業可能會設定增加銷售收入的目標，即使利潤率暫時較低，通常是為了獲得市場佔有率。

iii. 現金流 (Cash Flow)

現金流是企業現金的流入（Inflows）與流出（Outflows）。對企業而言（尤其是新創企業），確保正現金流是一個至關重要的目標。即便帳面上看起來有獲利，如果你現金用盡，就無法支付薪資或供應商費用！

B. 策略與營運目標

iv. 增長 (Growth)

增長意味著企業規模擴大。衡量方式包括：

• 員工數量。
• 店舖或據點的數量。
• 產品生產量的增加。

設定增長最大化的目標通常需要大量的投資與風險承擔。

v. 生存 (Survival)

對於全新的企業，或面臨嚴峻經濟環境的企業來說，最重要的短期目標僅僅是生存。如果企業無法存活，其他任何目標都毫無意義！

C. 非財務與道德目標

這些目標在社會企業、慈善機構，以及致力於企業社會責任 (CSR) 的企業中特別常見。

vi. 道德、非牟利、社會或信仰導向

這些目標將人、社區或地球置於純粹的財務增長之上。例如：

• 社會目標： 聘請當地社區的長期失業人士。
• 道德目標： 確保所有原材料均符合公平貿易 (Fair trade) 或來自本地採購。
• 信仰導向： 在學校推廣健康飲食（課程大綱例子）。

vii. 合規 (Legal Compliance)

雖然這不是能賺錢的目標，但卻是強制性的目標。每個企業都必須以合規為目標，意味著企業必須遵守所有地方、國家及國際法律（例如：僱傭條例、消費者保護法、健康與安全法規）。若未能遵守，可能會導致鉅額罰款甚至被迫停業。

3. 宗旨如何影響企業活動

創業家所設定的宗旨與目標，直接決定了整個企業所採取的行動與決策。這就是目標設定的實際應用 (AO2)。

逐步分析影響：

當創業家決定了一個目標，它將影響企業的關鍵領域：

例子 1：目標是增長最大化

如果目標是積極擴張，企業活動可能會是：

• 市場營銷： 在廣告與推廣上投入大量資金，以快速觸及新客戶。
• 財務： 申請大量貸款（債務）或發行股票，為進入新市場的快速擴張提供資金。
• 生產： 投資大型新工廠或設備以提高產量。

例子 2：目標是在學校推廣健康飲食（社會/道德目標）

如果目標是基於信仰（如健康飲食），活動將截然不同：

• 產品開發： 專注於研發低糖或低脂配方，即使這些原材料比一般替代品更昂貴。
• 市場營銷： 以家長和學校行政人員為目標的推廣活動，強調健康益處和營養資訊，而非單純強調價格。
• 分銷： 與學校飯堂或當地政府機構建立特定的合作關係，而非僅僅在普通超市銷售。

重點總結： 選定的目標就像指南針。它指引企業在投資、市場營銷、生產及員工培訓方面該選擇哪一條路。如果目標改變了，活動也必須隨之調整。