歡迎來到社會影響力的世界！
你有沒有想過，為什麼你在足球比賽的擁擠人群中，行為舉止會與獨自在家時截然不同？又或者，為什麼比起穿著連帽衛衣的人，你更容易聽從穿著制服的人的指令？在本章中，我們將探討情境因素 (Situational Factors)。這是一個重要的概念：我們所處的情境——包括周圍的人和環境——正是導致我們改變行為的原因。
如果有些術語乍看之下很深奧，不用擔心；我們會把它們拆解開來，一步步為你說明！
1. 核心概念：從眾與多數影響力
從眾 (Conformity) 是指我們為了融入群體而改變自己的行為或信念。這通常是由多數影響力 (Majority Influence) 所引起的——即一大群人對個人所產生的影響力。
例子：想像一下，你所有的朋友都開始穿某個特定品牌的運動鞋。即使你不太喜歡，你可能還是會買，只為了能「合群」。這就是從眾！
重點重溫：
• 從眾：與群體保持一致。
• 多數影響力：「多數人」影響「少數人」的情況。
2. 集體與群眾行為
當人們聚集在一起形成大型群體時，有時會做出他們獨處時絕不會做的行為，這稱為集體行為 (Collective behavior)。造成這種現象的一個主要原因是去個人化 (Deindividuation)。
什麼是去個人化？
去個人化是指當你因為身處人群中或穿著制服而感到「被隱藏」時，喪失了個人身份感。這就像戴著面具一樣；當你覺得沒人知道你是誰時，你可能會停止遵守社會常規。
親社會行為 (Pro-social behavior)：指有益、友善且對社會有貢獻的行為（例如：群眾為慈善機構募款）。
反社會行為 (Anti-social behavior)：指無益或對社會有害的行為（例如：騷亂或搶掠）。
記憶小撇步：把去個人化 (Deindividuation) 聯想成你的「自我」在群體中消失 (Disappearing) 了。
3. 文化的影響力
我們的文化（社會的觀念、習俗和社交行為）在我們的行為方式中扮演著巨大角色。有些文化是個人主義 (Individualist) 的（專注於個人目標，如英國或美國），而有些則是集體主義 (Collectivist) 的（專注於群體需求，如許多亞洲文化）。
心理學家發現，來自集體主義文化的人通常更有可能表現出親社會行為，因為他們從小就被教育要將社群利益置於個人之上。
4. 服從與權威人物
服從 (Obedience) 是指聽從地位比你高的人——即權威人物 (Authority figure)——所發出的直接指令。在有權威人物在場的情況下（例如警察、老師或老闆），人們更有可能聽從指令，即使這些指令看起來很奇怪。
核心觀點：情境因素表明，我們並非「天生」就叛逆或樂於助人；相反，我們周圍的人和環境會「推動」我們以特定方式行事。
5. 核心研究：Bickman (1974)
這是一項你必須在考試中掌握的著名研究。它探討了制服（一種情境因素）如何影響服從。
背景
Bickman 想觀察制服的社會權力是否會讓人在現實情境（實地實驗）中，更容易聽從陌生人的要求。
方法
• 設計：實地實驗（在紐約布魯克林的街道上進行）。
• 樣本：153 名碰巧經過街道的行人。
• 材料/設備：實驗者穿著三種不同的服裝：1. 守衛（平民風格但看起來像警衛）、2. 送奶工、3. 平民（休閒服裝）。
• 程序：實驗者會攔下陌生人，並發出以下三種指令之一：
1. 「幫我撿起這個袋子。」（垃圾）
2. 「這人的停車時間過期了……給他一角硬幣。」（停車咪錶費用）
3. 「不要站在巴士站牌的這一邊。」（巴士站）
結果
人們對守衛的服從程度最高（約 89% 服從），對平民的服從程度最低（約 33% 服從）。送奶工則處於中間位置。
結論
制服代表了權威。情境（這個人穿著什麼）比要求本身更重要。人們服從是因為他們認為對方有「權利」告訴他們該做什麼。
批評
• 道德問題：路人並未給予參與研究的知情同意 (Informed consent)。
• 機會樣本：由於樣本僅限於街上的人，可能無法代表全球所有人。
• 危險性：實驗者獨自在街上進行實驗，可能存在風險。
6. 評估：大辯論
每當我們討論情境因素時，都必須探討自由意志與決定論 (Free Will vs. Determinism) 的辯論。
• 情境決定論 (Situational Determinism)：此理論認為我們的行為是由情境「決定」（為我們選定）的。如果群體選擇從眾，你也會從眾。你沒有選擇權。
• 自由意志 (Free Will)：批評者認為這太簡單化了。他們認為人類擁有自由意志——即使面對群體壓力或權威制服，依然有能力選擇自己的行為方式。
常見避坑指南：別忘了個性（特質）依然很重要！即便在同一情境下，有些人天生就比其他人更具叛逆性。
重點重溫：關鍵術語
從眾：屈從於群體壓力。
去個人化：在人群中喪失個人身份感。
服從：聽從權威人物的直接指令。
親社會：幫助他人。
反社會：傷害他人或社群。
核心觀點總結
情境因素向我們展示了，我們的社交環境——誰與我們在一起、他們穿著什麼，以及我們的文化背景——會極大地影響我們是選擇幫助、傷害、服從還是從眾。Bickman 的研究證明，像制服這樣簡單的東西，就能改變我們聽從指令的可能性！