歡迎來到記憶的世界！
歡迎來到心理學中最令人興奮的章節之一！你有沒有想過，為什麼你能記得開學第一天發生的事，卻忘記兩天前午餐吃了什麼？或者為什麼你可以不假思索地騎單車，卻很難記住歷史課上的一連串日期？在本章中，我們將探討大腦如何儲存、處理和提取資訊。如果某些模型剛開始看起來很複雜，別擔心——我們會一步步為你拆解！
1. 記憶的多重儲存模型 (Multi-Store Model, MSM)
你可以把由 Atkinson 和 Shiffrin 提出的多重儲存模型想像成一個郵政系統。資訊必須經過不同的「分揀辦公室」才能到達最終目的地。此模型認為記憶由三個獨立的儲存區組成。
三個儲存區
1. 感官登錄 (Sensory Register)： 這是來自感官（視覺、聽覺等）的資訊首次進入的地方。它在這裡停留的時間極短。如果你沒有對它給予「注意」，它就會消失！
2. 短期記憶 (Short-Term Memory, STM)： 如果你對資訊給予注意 (attention)，它就會移動到這裡。這是一個「暫時性」的儲存區。
3. 長期記憶 (Long-Term Memory, LTM)： 如果你對資訊進行了足夠的複述 (rehearsal)（重複），它就會移動到這個永久性的儲存區。
儲存區的特徵
心理學家會從三個方面觀察每個儲存區：編碼 (Coding)（資訊如何儲存）、容量 (Capacity)（能容納多少資訊）以及持續時間 (Duration)（能保存多久）。
感官登錄
• 編碼： 取決於感官類型（例如：視覺為圖像式編碼 iconic，聽覺為回音式編碼 echoic）。
• 容量： 非常大（它接收你周圍的所有事物）。
• 持續時間： 非常短（少於半秒）。
短期記憶 (STM)
• 編碼： 主要為聲碼 (acoustic)（我們在腦海中重複聲音）。
• 容量： 有限。通常為 \( 7 \pm 2 \) 個單位（約 5 到 9 個資訊「組塊」）。
• 持續時間： 約 18 到 30 秒，除非經過複述。
長期記憶 (LTM)
• 編碼： 主要為語意編碼 (semantic)（基於意義）。我們記得的是事物的「大意」。
• 容量： 無限。
• 持續時間： 可達一生。
快速回顧：
• 注意將資訊從感官登錄移至短期記憶。
• 複述將資訊從短期記憶移至長期記憶。
• 如果你不複述，你就會忘記！
關鍵點： 多重儲存模型將記憶視為一個線性流程。資訊必須通過每個階段，才能被長期記住。
2. 工作記憶模型 (Working Memory Model, WMM)
有些心理學家認為多重儲存模型太過簡單。他們認為短期記憶不僅僅是一個「盒子」，而是一個繁忙的工作空間，我們在這裡同時處理不同類型的資訊。這就是 Baddeley 和 Hitch 提出的工作記憶模型。
組成部分
• 中央執行系統 (Central Executive)： 把這想像成記憶的「老闆」。它負責監控傳入的數據，並決定由哪個「輔助系統」處理。它的容量非常有限。
• 語音迴路 (Phonological Loop)： 處理聽覺 (auditory)資訊。它就像一個「內耳」。它有兩個部分：語音儲存區 (phonological store)（存放你聽到的單詞）和發音控制歷程 (articulatory process)（你的「內在聲音」，透過重複單詞來維持記憶）。
• 視覺空間畫板 (Visuo-spatial Sketchpad)： 處理視覺和空間資訊。如果你正在想像如何從家裡走到商店，你就是在運用你的「內在之眼」。
• 情節緩衝區 (Episodic Buffer)： 後來添加到模型中的，這是一個暫時的儲存區，用來整合來自其他所有儲存區的資訊，幫助填補工作記憶與長期記憶之間的差距。
工作記憶模型的特徵
• 編碼： 特定於每個組件（畫板為視覺，語音迴路為聽覺）。
• 容量： 所有組件的容量都非常有限。這就是為什麼一邊聽 Podcast 一邊寫論文很困難——這兩個任務都在爭奪相同的有限資源！
你知道嗎？ 如果兩個任務使用不同的系統，你通常可以同時處理（例如邊聽音樂邊畫畫）；但如果它們使用相同的系統，你就會感到吃力（例如當別人在跟你說話時，你很難閱讀書籍）。
關鍵點： 工作記憶模型解釋了我們如何進行多工處理，並顯示短期記憶是主動的，而非被動的。
3. 長期記憶的類型 (Types of LTM)
並非所有的長期記憶都一樣。心理學家將長期記憶分為三大類：
1. 情節記憶 (Episodic Memory)： 這是關於你生命中事件或「情節」的記憶（例如：你的上一個生日派對）。它們有「時間標記」，意味著你記得這些事發生在何時。
2. 語意記憶 (Semantic Memory)： 這是你的「心理百科全書」。它是關於事實、意義和概念的知識（例如：知道巴黎是法國的首都）。這些通常沒有時間標記。
3. 程序記憶 (Procedural Memory)： 這是關於技能或「操作性」知識的記憶（例如：如何綁鞋帶或騎單車）。這些通常是無意識的——你不需要思考就能做到。
常見錯誤： 學生經常混淆情節記憶和語意記憶。記住：Episodic（情節）是關於Experiences（個人經歷）；Semantic（語意）是關於School facts（學校學科知識）。
關鍵點： 長期記憶是多樣化的。我們擁有處理事實、生活事件和身體技能的不同系統。
4. 目擊者證詞 (Eyewitness Testimony, EWT)
目擊者證詞是指由目擊犯罪現場的人所提供的證據。研究表明，這些證詞並不總是準確的，因為我們的記憶可能會在事件發生後被改變。
影響準確性的因素
• 引導性問題 (Leading Questions)： 這些問題會暗示特定的答案。例如，問「你有沒有看到那塊碎玻璃？」暗示了有玻璃的存在，而問「你有沒有看到任何碎玻璃？」則沒有。在著名的研究中，Loftus 和 Palmer 發現，僅僅改變一個動詞（例如「撞毀」vs.「碰撞」），就會改變參與者對影片中車輛行駛速度的記憶。
• 事件後的討論 (Post-event Discussion)： 當目擊者在事件發生後互相交談時，他們的記憶可能會被污染。他們可能會將自己親眼所見與他人告知的內容混在一起。
記憶小撇步： 把記憶想像成一個「Word 文檔」，而不是一段影片錄像。每次你打開檔案（回憶某事）時，你可能會在重新保存之前不小心修改了內容！
認知面談 (Cognitive Interview, CI)
為了幫助警方獲得更準確的資訊，心理學家開發了「認知面談」。它採用了四種主要技巧：
1. 報告所有細節 (Report Everything)： 目擊者描述每一個細節，即使看起來不相關。小細節可能會觸發更大的記憶。
2. 重構情境 (Reinstate the Context)： 目擊者想像自己回到現場（天氣、當時的感受）。這利用了情境線索來幫助記憶。
3. 逆向順序 (Reverse the Order)： 目擊者從事件的結尾描述到開頭。這可以防止人們使用他們對「通常會發生什麼」的預期來填補記憶。
4. 轉換觀點 (Change Perspective)： 目擊者從他人的角度描述事件（例如：受害者看到了什麼）。這也有助於減少個人偏見的影響。
關鍵點： 記憶是脆弱且容易受影響的。認知面談是一種旨在利用心理學提取原則，使目擊者證詞更可靠的工具。
如果這聽起來內容很多，別擔心！試著為每一種類型的記憶創造你自己的例子，或者畫出多重儲存模型來看看這個「流程」是如何運作的。你一定做得到！