The competitive environment

歡迎來到競爭環境！

在商業研究（Business studies）的這部分，我們將探討外部影響因素（External Influences）。這些因素是企業無法控制，但卻會改變其營運方式的事物。今天，我們的重點是競爭環境（Competitive Environment）。你可以把它想像成企業爭奪顧客的「賽場」。你將會學到競爭對手的數量和市場規模如何影響企業的行為。了解這一點至關重要，因為如果企業忽視了競爭對手，它們可能很快就會被淘汰！

1. 什麼是競爭？

在商業中，當兩家或以上的企業嘗試向同一群顧客銷售相同或相似的產品時，競爭（Competition）就會發生。這就像是一場比賽，而「獎品」就是顧客手上的錢。

直接競爭（Direct Competition）：指企業銷售非常相似的產品。例如：漢堡王（Burger King）和麥當勞（McDonald’s）是直接競爭對手，因為兩者都銷售快餐漢堡。

間接競爭（Indirect Competition）：指企業銷售不同的產品，但能滿足相同的需求。例如：電影院和保齡球館是間接競爭對手，因為兩者都在爭奪你的「閒暇時間」和娛樂預算。

為什麼競爭很重要？

如果覺得要追蹤這麼多資訊很困難，別擔心；只要記住，競爭越激烈，企業通常就必須付出更多努力來讓顧客滿意。當競爭激烈時，企業通常會：

• 降低價格以吸引更多人。
• 提升產品質量。
• 提供更好的客戶服務。
• 花費更多金錢在廣告（advertising）和品牌建立（branding）上。

快速回顧： 高競爭 = 顧客有更多選擇，但企業的工作更艱難！

2. 理解市場規模

在我們探討企業如何競爭之前，我們需要知道這個「賽場」有多大。這就是所謂的市場規模（Market Size）。

市場規模是指在特定時期（通常是一年）內，特定市場中的銷售總額或銷售總量。

我們如何衡量它？

1. 按價值（By Value）：顧客花費的總金額。例子：英國咖啡市場的價值為 150 億英鎊。
2. 按數量（By Volume）：售出的產品總單位數。例子：英國每天售出 9,500 萬杯咖啡。

「披薩」比喻

想像市場規模是一個巨大的披薩。每一塊披薩代表一家企業的市場佔有率（Market Share）。如果披薩（市場）變大了，每個人都有可能分到更大的一塊。如果披薩的大小不變，但出現了新的競爭對手，那麼其他人的份額可能會變小！

關鍵公式：市場佔有率
要了解一家企業在競爭中的表現，我們可以計算它在整個「披薩」中所佔的份額：
\( \text{市場佔有率 \%} = \frac{\text{單一企業的銷售額}}{\text{市場總銷售額}} \times 100 \)

關鍵總結： 市場規模告訴企業有多少潛在的賺錢機會。對企業來說，市場規模增長通常是一個好兆頭！

3. 競爭與市場規模如何互動

競爭程度往往取決於市場規模，以及該市場是在增長還是萎縮。

A) 大型且增長的市場

當市場規模巨大且持續增長（例如電動車市場）時，通常會有許多競爭對手的生存空間。即使企業面臨許多對手，它仍然可以增長，因為「披薩總量」每天都在變大。

B) 小型或飽和市場

飽和市場（Saturated market）是指市場規模不再增長，因為所有想要該產品的人都已經擁有了。在這些市場中，競爭非常激烈。為了獲得更多顧客，企業必須從對手那裡「搶」走他們。這通常會導致價格戰（price wars）（企業不斷削減價格以成為最便宜的選擇）。

你知道嗎？
在許多國家，智慧型手機市場現在已經「飽和」了。由於幾乎每個人都有一部手機，像蘋果（Apple）和三星（Samsung）這樣的公司必須付出極大的努力，才能說服你從目前的品牌轉投向它們！

4. 競爭環境的影響

當存在許多競爭對手時，企業如何生存？它們必須在競爭方式上做出選擇。

1. 價格競爭（Price Competition）

企業嘗試成為最便宜的選擇。這在擁有許多銷售相似產品的競爭對手的市場（如牛奶或汽油）中很常見。
風險：更低的價格意味著更低的利潤率（profit margins）。

2. 非價格競爭（Non-Price Competition）

企業嘗試成為「更好」而不是「更便宜」的選擇。這包括：

• 產品差異化（Product Differentiation）： 使產品具有獨特性（例如：特殊功能或更好的設計）。
• 更好的品牌建立（Better Branding）： 創造顧客信任的強大品牌形象。
• 卓越品質（Superior Quality）： 製造更耐用的產品。

3. 市場規模與進入障礙

如果一個市場非常龐大且有利可圖，新企業會想要進入。然而，如果現有的競爭對手規模巨大（例如亞馬遜或 Google），小型企業就很難起步。這些被稱為進入障礙（barriers to entry）。

記憶小幫手：競爭的 3 個 P
當競爭激烈時，企業會專注於：價格（Price）（更便宜）、產品（Product）（更好）和推廣（Promotion）（更廣為人知）。

5. 總結與快速檢測

應避免的常見錯誤：

• 不要混淆市場規模與市場佔有率。規模是整個市場；佔有率只是其中一家公司的份額。
• 不要以為競爭總是壞事。競爭可以迫使企業變得更有效率和創新，從長遠來看這有助於它們成長。

關鍵總結：

1. 競爭是企業為爭奪顧客而進行的博弈。
2. 市場規模是市場的銷售總額（價值或數量）。
3. 在飽和市場中，競爭更激烈，因為市場不再增長。
4. 企業透過價格（降低成本）或非價格因素（品牌、品質）來應對競爭。

下次你去超市時，看看貨架上有多少不同品牌的麵包。這就是競爭環境的體現！哪一種最便宜（價格競爭）？哪一種包裝最酷（品牌建立）？它們都在爭奪你這塊市場「份額」。