歡迎來到企業目標！你的商業路線圖
各位未來的商界領袖，你們好！這一章非常重要，因為它回答了一個根本問題：「企業為什麼存在？它想要達成什麼目標？」
將經營企業想像成開車橫跨全國。你需要一個目的地（你的目標）和一張地圖（你的商業計劃），才能確保自己走在正確的道路上。企業目標正是這些至關重要的目的地！
如果起初覺得這些概念有點複雜，不用擔心。我們會逐步拆解這些目標，確保你理解為什麼不同的企業會有不同的追求。
1. 理解什麼是企業目標
什麼是企業目標？
企業目標 (Business Objective) 是企業致力達成的指標或目標。它們為企業提供方向，並讓管理者能衡量企業是在成功還是在失敗。
目標指引著企業的一切決策，從決定生產多少產品，到制定價格和聘請員工，都受其影響。
快速複習：目標的目的
- 方向： 它們告訴企業內的所有人應該朝什麼方向努力。
- 激勵： 它們能激勵員工（例如：達成銷售目標）。
- 衡量： 它們讓企業可以檢查表現（例如：「我們達到了利潤目標嗎？」）。
重點總結： 目標是可衡量的指標，為企業賦予目的，並讓企業能夠追蹤成功與否。
2. 企業目標的主要類型
並非每間企業的目標都相同。一間新的小型咖啡店與像可口可樂這樣的跨國巨企，其優先事項會有很大差異。讓我們看看企業追求的主要目標。
A. 生存 (Survival)
對於新企業，或任何面臨困難時期（如經濟衰退）的企業來說，這通常是首要且最重要的目標。
- 含義： 單純地維持營運、支付所有成本，並避免倒閉。
- 何時最重要： 在創業的第一年、競爭非常激烈時，或消費者支出疲弱時。
類比： 如果你在海上迷路了，你的首要目標不是贏得比賽，而是先保住性命、不讓船沉下去！
B. 利潤最大化 (Profit Maximisation) 與滿意程度 (Satisficing)
對於許多大公司而言，利潤是最終目標。但在這裡，我們需要理解兩個關鍵概念：
利潤最大化
利潤的計算公式為：總收益（流入的資金） - 總成本（流出的資金）。
利潤最大化是指企業旨在使收益與成本之間的差距達到最大。每一項決策——從定價到採購原料——都是為了實現最高的利潤數字。
你知道嗎？
賺取的利潤至關重要，因為它可以用於再投資（購買新設備、研究），或為所有者和股東提供回報（即投資回報）。
滿意程度 (Satisficing)
與大企業相反，許多小型企業或獨資經營者追求的是滿意程度 (Satisficing)。這意味著他們的目標是賺取「足夠」的利潤以舒適地生活並令經營者滿意，但並不一定會追求極致的最大化。
例子： 一位自僱平面設計師可能會選擇減少工時，即使這意味著利潤較少，因為他們的主要目標是工作與生活的平衡或獨立性，而非最高收入。
C. 增長 (Growth)
當企業能夠生存並賺取合理利潤後，通常會想要擴大規模。增長可以使企業更穩固、更具競爭力。
增長可以透過多種方式衡量：
- 增加店舖數量或據點。
- 增加員工數量。
- 增加銷售總量（收益）。
- 開發新產品。
為什麼要追求增長？ 成長中的企業通常更穩固，能與供應商談判取得更好的條款（因為大量採購），並往往能吸引更優秀的員工。
D. 市場佔有率 (Market Share)
市場佔有率與增長密切相關。它衡量企業相對於競爭對手的成功程度。
什麼是市場佔有率？
它是指特定企業在特定市場中的總銷售額所佔的百分比。
簡單例子： 想像你所在的城鎮每天有 100 人購買咖啡（總市場）。如果你的咖啡店賣出 20 杯，你的市場佔有率就是 20%。如果新的目標是達到 30%，你就需要每天多吸引 10 位顧客。
高市場佔有率意味著企業處於主導地位，這會增強其在行業內的影響力和權力。
E. 社會與道德目標 (Social and Ethical Objectives)
在現代社會，企業不僅僅關注金錢。許多企業現在會設定與其對人類和地球影響相關的目標。這些通常被稱為企業社會責任 (CSR) 目標。
這些目標包括：
- 減少污染或碳排放。
- 確保供應商獲得公平工資（公平貿易）。
- 回收廢棄物。
- 將利潤的一定比例捐贈給慈善機構。
為什麼要設定這些目標？ 擁有強大的道德目標可以提升企業的聲譽，吸引關注這些議題的顧客，有時還能吸引高素質的員工。
💭 記憶口訣：六大核心目標
使用以下記憶法記住主要的企業目標類型：
Pizza Sometimes Gives Me So Satisfaction
- Profit（利潤）
- Survival（生存）
- Growth（增長）
- Market Share（市場佔有率）
- Social/Ethical（社會/道德）
- Satisficing（滿意程度）
重點總結： 企業追求一系列目標，從基本需求（生存）到宏大目標（利潤最大化和市場佔有率）。
3. 變動的目標與目標衝突
企業的目標並非一成不變。它們會隨時間而變化，取決於企業的發展階段、經濟狀況以及企業目前的成功程度。
目標如何隨時間變化（企業生命週期）
- 創業階段： 主要目標是生存並提升知名度。利潤是次要的。
- 成長階段： 一旦穩定下來，目標會轉向增長並提高市場佔有率。
- 成熟階段： 主要目標變為利潤最大化（回饋股東）並維持較高的市場佔有率。
- 經濟衰退/危機： 目標會立即轉回生存，以保護企業直到環境改善。
例子： 當 COVID-19 疫情爆發時，航空公司立即將目標從「利潤最大化」轉為「生存」——採取激進的削減成本措施，只為了維持營運。
目標之間的衝突
有時，達成一個目標會令另一個目標更難實現，這稱為目標衝突 (Objective Conflict)。
常見的目標衝突：
1. 利潤最大化 vs. 社會/道德目標：
- 衝突： 支付公平工資（道德）會增加勞工成本，從而減少利潤。使用廉價、會造成污染的材料（高利潤）則違背了環境目標（道德）。
2. 增長 vs. 利潤最大化：
- 衝突： 為了實現快速增長，企業可能會大幅降價或投入大量資金進行行銷。這些高額支出會暫時減少當前的利潤。
3. 生存 vs. 經營者滿意程度：
- 衝突： 如果小型企業正在掙扎以求生存，經營者可能必須犧牲自己想要的獨立性（例如：每天工作 16 小時而不是 8 小時，或者減薪）。
要避免的常見錯誤： 假設企業永遠都想實現利潤最大化。請記住，生存、市場佔有率和道德目標往往優先級更高，特別是在短期內！
重點總結： 目標是動態的，會根據環境和企業年齡而改變。管理者必須不斷平衡相互衝突的目標。
本章總結
你已經掌握了企業可以為自己設定的不同目的地！
請記住，目標是驅動所有商業活動的指標。它們的範圍從單純在困難時期生存下來，到透過利潤和增長來主導整個市場。
對目標的透徹理解將有助於你理解企業為何會做出這些決定。繼續保持出色的表現！