歡迎來到單元 A：社會心理學！
你有沒有想過，為什麼即便我們知道群眾是錯的，有時候還是會跟隨他們？又或者，為什麼當上司發出讓人不舒服的指令時，人們還是會選擇服從？這正是社會心理學所探討的課題！本章將深入研究我們的行為如何受到周遭的人、所屬的群體以及我們所處的社會所影響。
如果剛開始覺得這些概念有點「深奧」，別擔心！我們會將它們拆解成淺顯易懂的內容，並搭配豐富的例子來協助你學習！
1. 理解服從（Obedience）
服從是指當你遵從一位被你視為權威人士的直接命令時的行為。與從眾（conformity，指跟隨群體）不同，服從的關鍵在於對權力的回應。
A. 代理理論 (Agency Theory, Milgram)
史丹利·米爾格倫（Stanley Milgram）提出我們存在於兩種不同的「狀態」：
1. 自主狀態 (Autonomous State)： 你感到自己對行為負責。你根據自己的良知選擇做什麼。
2. 代理狀態 (Agentic State)： 你將自己視為他人的「代理人」。你遵從他們的命令，並認為發生的一切由對方負責，而不是你。
從自主狀態轉變為代理狀態的過程稱為代理轉變 (Agentic Shift)。這種轉變通常是因為我們感受到了道德壓力 (Moral Strain)——即當命令違反了我們的價值觀，但我們卻覺得不得不服從時，那種極度不舒服的感覺。
B. 社會權力理論 (Social Power Theory)
此理論解釋了為什麼人們會對我們產生影響力。權力主要分為以下幾種：
獎勵權 (Reward Power)： 他們能給你想要的東西（例如獎金）。
強制權 (Coercive Power)： 他們能懲罰你。
合法權 (Legitimate Power)： 他們的職位賦予他們指揮你的權利（例如警察）。
專家權 (Expert Power)： 他們比你更專業（例如醫生）。
參照權 (Referent Power)： 你崇拜他們，並希望成為像他們一樣的人。
小測驗： 想想你的老師。他們擁有合法權（教師職位）、專家權（專業知識），有時還有強制權（罰留堂！）。
2. 米爾格倫的著名研究 (1963)
米爾格倫想知道人們在服從權威人物時會走到什麼地步。在他最初的研究中，受試者被要求在「學習者」做錯記憶任務時給予（虛假的）電擊。電擊從 15V 開始，最高可達致命的 450V。
變項（情境的重要性）
米爾格倫進行了不同的實驗版本，以觀察哪些因素會改變服從水平：
實驗 10：簡陋的辦公室環境
最初的研究在耶魯大學（非常著名）進行。當轉移到鎮上一間混亂的辦公室時，服從率下降了，因為環境感覺不那麼「正式」。
實驗 7：電話指令
實驗者透過電話而非在現場下達指令。服從率顯著下降。有些受試者甚至透過違規給予比指示更低的電擊來「欺騙」實驗者！
實驗 13：普通人下達指令
當一個「普通人」（沒有穿實驗袍）而非實驗者下達指令時，服從率下降了。如果我們不認為該人具有合法權威，我們就不太可能服從。
重點總結： 服從不僅僅取決於你是一個怎樣的人，更受到情境因素的重大影響，例如你身處何地，以及權威人士離你有多近。
3. 影響服從與異議的因素
為什麼有些人會說「不」？這稱為異議 (Dissent) 或抗拒。
1. 個體差異（人格與性別）： 一些研究者認為「威權人格 (Authoritarian Personality)」使人們更容易服從。關於性別，米爾格倫發現女性報告的壓力較大，但表現出的服從水平與男性相似。
2. 情境： 正如我們在米爾格倫的變項實驗中看到的，諸如「接近度 (Proximity)」和「地點」等因素會改變一切。
3. 文化： 有些文化是個人主義 (Individualistic)（重視獨立），可能會表現出更多異議；而另一些文化是集體主義 (Collectivistic)（重視群體與權威），則可能表現出更高的服從度。
4. 從眾：跟隨群眾
從眾 (Conformity) 是為了融入群體而改變自己的行為。主要有三種類型：
依從 (Compliance)： 你表面上跟隨群體，但內心卻不同意（試圖融入）。
認同 (Identification)： 你改變行為是因為你重視該群體並希望成為其中一員。
內化 (Internalisation)： 你真心認為群體是對的。你的觀點在公開和私下都發生了改變。
為什麼我們會從眾？
規範性社會影響 (NSI)： 希望受到喜愛的渴望。我們從眾是為了避免看起來很愚蠢。
訊息性社會影響 (ISI)： 希望正確的渴望。我們從眾是因為我們認為群體比我們擁有更好的資訊。
阿希的研究 (1951)
阿希向受試者展示不同長度的線段。即使答案顯而易見，許多受試者還是從眾於給出錯誤答案的演員群體。在他 1952 年和 1956 年的變項研究中，他發現：
群體規模： 從眾程度隨群體規模增加，但只到一定程度為止（通常是 3 人）。
一致性： 如果群體中僅有一人不同意，從眾率會大幅下降！
5. 少數群體影響 (Moscovici)
一兩個人能改變大群體的想法嗎？可以！但莫斯科維奇 (Moscovici, 1976) 指出，少數群體必須具備三件事：
1. 一致性 (Consistency)： 他們必須始終堅持同一個觀點。
2. 堅定性 (Commitment)： 他們必須展現出為理念付出代價的決心（即「增強原則」）。
3. 靈活性 (Flexibility)： 他們不應過於死板；需要準備好適度妥協。
記憶技巧： 記住 CCF — Consistency (一致性), Commitment (堅定性), Flexibility (靈活性)！
6. 社會心理學的研究方法
我們如何研究這些現象？通常透過自我報告數據 (Self-Report Data)。
問卷與訪談
問卷： 書面問題。可以使用封閉式問題（是/否，或 1-5 分量表），這能提供量化數據 (Quantitative Data)（數字）；或者使用開放式問題，提供質性數據 (Qualitative Data)（詳細描述）。
訪談： 可以是結構化（固定問題）、半結構化（部分固定問題，並有空間深入追問），或非結構化（像對話一樣）。
研究者效應： 要小心！有時提問者可能會無意中影響回答（例如透過語氣或肢體語言）。
抽樣技巧
我們如何挑選研究對象？
隨機抽樣： 每個人都有平等的機會（就像從帽子裡抽籤）。
分層抽樣： 樣本反映了目標群體的人口比例。
志願抽樣： 人們自己報名參加（通常透過廣告）。
方便抽樣： 使用當下方便取得的人（例如在商場攔人訪問）。
7. 數據分析與倫理
得到結果後，我們需要進行分析！
量化分析（數字）
集中趨勢衡量：
\( \text{平均數 (Mean)} = \frac{\text{所有得分總和}}{\text{得分總數}} \)
中位數 (Median)： 按順序排列時位於中間的分數。
眾數 (Mode)： 出現次數最多的分數。
離散程度衡量：
全距 (Range)： 最高分與最低分之差。
標準差 (Standard Deviation)： 分數圍繞平均值的散佈程度。
質性分析（文字）
我們使用主題分析 (Thematic Analysis)。這涉及審視數據（如訪談謄本）以找出重複出現的「主題」或模式。
倫理（英國心理學會 BPS 指引）
心理學家必須遵守規則以保障參與者：
知情同意： 參與者應知道研究的內容。
欺騙： 除非絕對必要，否則不應對參與者撒謊。
退出權： 他們可以隨時離開。
免受傷害： 他們承受的壓力不應超過日常生活所能承受的程度。
8. 核心研究重點
經典研究：Moscovici et al. (1969)
他向受試者展示看起來像綠色的藍色投影片。當少數扮演演員的人一致稱其為綠色時，多數人開始同意他們。這證明了「一致性」是少數群體影響的關鍵。
當代研究：Burger (2009)
伯格（Burger）重現了米爾格倫的研究，但更符合倫理。他在 150V（「不歸點」）時終止電擊。他發現服從水平與米爾格倫 1960 年代的結果幾乎完全一致！即便在今天，人們依然會服從。
常見錯誤： 學生常以為伯格使用了 450V 的電擊。他並沒有。 為了保護參與者的心理健康，他在 150V 就停止了。
總結重點
社會影響包括服從（權威）、從眾（多數）和少數群體影響（少數）。我們在這些情境下的行為取決於情境（地點、接近度）、我們的人格以及我們的文化。為了研究這些課題，我們使用問卷和訪談，並始終確保遵守如 BPS 等機構制定的倫理指引。