歡迎來到策略的世界！

你好！歡迎踏上 ACCA SBL 課程中第 C 部分：策略 (Strategy) 的學習之旅。如果你曾經好奇為什麼像 Apple 或 Netflix 這樣的公司能始終保持領先，而其他公司卻逐漸消失，你很快就會找到答案。策略不只是一個聽起來很高級的詞彙；它是一份指導企業實現目標的「宏觀」藍圖。如果起初覺得這些概念有些抽象，別擔心——我們將把它們拆解成簡單易懂的內容，讓你輕鬆掌握。

1. 到底什麼是策略？

在 ACCA SBL 的世界裡，我們經常引用 Johnson, Scholes 與 Whittington (JSW) 提出的定義。他們將策略描述為組織在長期內的方向與範疇 (Direction and scope)。

試著這樣想：如果你正在規劃一次全國自駕遊，你的策略不會是「該在哪個加油站停下來」（那是營運層面）。你的策略會是：我們要前往哪個城市？我們需要什麼樣的車？以及我們如何支付燃料費用？

好的策略能協助企業透過配置其資源，並在不斷變化的環境中應對，以滿足市場需求並達成利益相關者的期望，從而獲得競爭優勢。

重點複習：策略的 5 大支柱
1. 長期方向：我們 5 年或 10 年後要往哪裡走？
2. 範疇：我們身處哪些市場？（又應該避開哪些？）
3. 優勢：我們如何勝過競爭對手？
4. 資源：我們是否有足夠的人才、資金和技術來達成目標？
5. 利益相關者：我們是否有顧及業主、員工與客戶的滿意度？

你知道嗎？「Strategy」一詞源自希臘語「strategos」，意為「將軍的藝術」。在商業世界中，領導者就是將軍，而市場就是戰場！

2. 策略的三個層次

策略不只存在於高層，它發生在企業的不同階段。理解這些層次對 SBL 考試至關重要，因為案例研究可能會要求你以執行長（公司層面）或部門主管（職能層面）的身分提供建議。

第一層：公司策略 (Corporate Level Strategy)

這是「宏觀」層面，由董事會決定。他們會問：「我們實際上經營的是什麼業務？」以及「我們如何為公司內部的不同部門創造價值？」
例子：像迪士尼這樣的大型企業決定推出自己的串流媒體服務 (Disney+) 來與 Netflix 競爭。

第二層：業務策略 (Business Level Strategy)

這關於一個特定的策略業務單位 (SBU) 如何在其所屬市場中競爭。他們會問：「我們如何擊敗具體的競爭對手？」
例子：在迪士尼帝國中，迪士尼樂園 (Disney World) 決定提供「快速通行證 (FastPass)」來勝過佛羅里達州的其他景點。

第三層：職能（營運）策略 (Functional/Operational Strategy)

這是執行工作的層面，涉及財務、行銷、人力資源和 IT 等部門。他們會問：「我們的部門如何協助企業達成目標？」
例子：迪士尼的行銷部門為推廣新電影而策劃的社群媒體活動。

記憶小撇步：C-B-F
想像 Captain（船長 - 公司）、Boat（船隻 - 業務）、Fuel（燃料 - 職能）。船長決定船隻航向何處，船隻與其他船隻競爭，而燃料則確保引擎持續運轉！

3. 策略管理流程

在 SBL 中，你需要了解策略管理是一個持續循環的過程。它通常分為三個主要階段：

第一階段：策略定位 (Strategic Position / Analysis)

在採取行動前，必須先了解身處何地。這包括觀察：
• 外部環境：世界發生了什麼變化？（使用如 PESTEL 分析工具）。
• 內部資源：我們擅長什麼？（使用如 VRIO 分析工具）。
• 利益相關者期望：業主和客戶想要什麼？

第二階段：策略選擇 (Strategic Choice)

這關於檢視你的選項。一旦明確了定位，就要決定採取哪條路徑。我們應該擴張嗎？應該出售部分業務嗎？應該進軍國際嗎？（常用工具：Ansoff 矩陣）。

第三階段：策略執行 (Strategy into Action / Implementation)

如果不採取行動，計畫就毫無意義。此階段涉及組織人力、調整公司架構以及管理變革流程本身。

重點總結：策略是一個循環。你先分析，然後選擇，接著執行，最後再開始重新分析，看看成效如何！

4. 理性策略與湧現策略

許多學生誤以為策略一定是一份正式的書面文件。事實上，它有兩種形成方式：

1. 理性（規劃）策略 (Rational Strategy)：這是「由上而下」的。領導者坐在會議室裡，根據數據撰寫一份 5 年計畫。它是合乎邏輯且結構化的。
比喻：完全按照 GPS 的指示導航。

2. 湧現策略 (Emergent Strategy)：當發生意外變動時，策略就會隨之調整。企業最初可能有一套計畫，但發現別的方法更有效，於是進行「轉型」。
例子：Netflix 最初是一家郵寄 DVD 到客戶家中的公司。隨著網際網路速度提升，他們「湧現」成了串流巨頭，因為他們看到了機會，儘管這並非他們 1990 年代最初的計畫。

常見避坑指南：別以為湧現策略就是「壞」的或「缺乏組織」的。在瞬息萬變的世界（如科技業）中，適應能力往往比死守過時的僵化計畫更重要。

5. 策略漂移 (Strategic Drift)

這是 SBL 考試中一個非常重要的概念！策略漂移發生於企業的策略無法跟上外部世界變化之時。

試想一家公司正以穩定的步伐向前邁進，但世界（技術、消費者品味）的變動速度卻快得多。最終，公司提供的產品與市場需求之間會出現巨大的「落差」。如果他們不做出改變，就會失敗。
例子：諾基亞 (Nokia) 和黑莓 (BlackBerry) 曾是手機界的霸主，但他們因未能對觸控智慧型手機的崛起做出足夠迅速的反應，而發生了「漂移」。

考試重點總結：
• 第一階段：漸進式改變 (Incremental Change)（公司進行小幅優化）。
• 第二階段：策略漂移 (Strategic Drift)（世界變動的速度快於公司）。
• 第三階段：混亂期 (Flux)（管理層感到困惑，嘗試各種不同的方法）。
• 第四階段：變革或倒閉 (Transformational Change or Death)（公司要麼重塑自我，要麼破產）。

章節總結檢核清單

在進入下一章之前，請確保你能回答以下問題：
• 我能否使用 JSW 模型定義策略？（方向、範疇、優勢）。
• 我是否理解公司、業務與職能層次之間的差異？
• 我能否解釋規劃策略與湧現策略的區別？
• 我是否知道什麼是策略漂移，以及為何它很危險？

做得好！你已經掌握了策略的基礎。在後續的課程學習中，請繼續保持這種「宏觀」思維！