歡迎來到企業目標與宗旨！

你有沒有想過，為什麼有些商店只需維持營運就很滿足，而有些企業卻渴望征服世界？或者，為什麼慈善機構對「盈利」的追求，與大型銀行完全不同？這就是本章節要探討的內容！我們將深入了解企業的「GPS」——即宗旨 (Aims) 與目標 (Objectives)。理解這些內容，能幫助我們看清企業為何會做出特定的決策。

如果起初覺得有點複雜，別擔心！ 把企業想像成一個人：每個人都有不同的追求。有些人想贏得奧運獎牌（高速成長），而有些人只希望保持身體健康（生存）。企業的情況完全一樣！


1. 什麼是宗旨與目標？

在我們深入探討具體類別之前，先釐清這兩個詞彙的區別。它們經常被放在一起使用，但意義卻略有不同：

  • 宗旨 (Aims)： 這是企業的長期願景。它們是關於企業未來想要實現的宏觀陳述（例如：「成為城中最受歡迎的麵包店」）。
  • 目標 (Objectives)： 這是企業為了實現宗旨而採取具體、可衡量的步驟（例如：「在未來六個月內，每週賣出 500 個杯子蛋糕」）。

比喻： 想像你的願望是成為職業足球員。這就是你的宗旨。而你的目標則是「每天練習 2 小時」以及「在九月前加入一支本地球隊」。


2. 主要的企業宗旨

根據 OCR 課程大綱，你需要掌握這五大主要宗旨。讓我們一一拆解：

A. 利潤 (Profit)

大多數私人企業存在的目的是為了創造利潤。這是支付所有帳單後剩下的錢。
簡單的公式如下：\( \text{Profit} = \text{Total Revenue} - \text{Total Costs} \)

B. 生存 (Survival)

這通常是初創企業 (Start-up businesses) 或在困難時期（如經濟衰退）時的主要宗旨。生存意味著企業賺取足夠的錢來維持營運並支付帳單，而不至於倒閉。

C. 成長 (Growth)

一旦企業變得穩定，通常就會想要擴大規模。成長可能意味著開設新分店、聘請更多員工，或在不同國家銷售產品。例子：一家本地咖啡店在鄰鎮開設第二家分店。

D. 市場佔有率 (Market Share)

市場佔有率是指一家企業佔據整個市場總銷售額的百分比。如果企業想要「提高市場佔有率」，意味著它想從競爭對手那裡搶走顧客。
例子：如果一個小鎮總共賣出 100 支手機，而其中 30 支是 iPhone，那麼蘋果在該鎮的市場佔有率就是 30%。

E. 提供服務 (Providing a Service)

並非所有企業都是為了賺取數百萬美元。有些機構，如慈善團體或政府運作的組織（如英國國民保健署 NHS），其首要宗旨是提供服務，以協助社區或滿足社會需求。

重點速覽：

「五大」宗旨：
1. 利潤 (賺錢)
2. 生存 (維持營運)
3. 成長 (擴大規模)
4. 市場佔有率 (爭取最多顧客)
5. 提供服務 (幫助大眾)

核心觀點： 宗旨為企業提供了方向感，並協助擁有者做出決策。


3. 為什麼目標會改變？（演變）

企業的目標並非一成不變，它們會隨著時間演變 (evolve)。以下是原因與過程：

第一階段：初創期 (Start-up Phase)
當商店剛開業時，店主通常只擔心生存。他們必須確保足夠多的人知道這家店的存在，以便支付租金。

第二階段：發展期 (Established Phase)
一旦企業穩定了且有了固定客源，宗旨通常會轉向利潤與成長。他們可能希望為擁有人賺更多錢或擴大事業版圖。

第三階段：成熟期 (Mature Phase)
一家非常大型且成功的企業可能會將重點轉移到市場佔有率（成為第一大品牌），甚至是道德/社會目標（例如減少塑膠垃圾），以維持良好的企業聲譽。

你知道嗎？

Netflix 起初是透過郵寄 DVD 到顧客家！他們最初的目標只是為了在 Blockbuster 等影碟租賃店的競爭下生存。如今，他們已是全球巨頭，目標變成了成長並創作出原創內容。


4. 為什麼不同企業有不同的目標？

你可能會被問到為什麼兩家企業有截然不同的目標。這通常取決於以下因素：

  • 企業規模： 一位小型的獨資經營者 (Sole trader)（例如本地髮型師）可能只希望能賺取舒適的生活費（利潤）；而像 Tesco 這樣的公眾有限公司 (PLC)，則必須對要求巨大成長的股東負責。
  • 所有權類型： 慈善機構專注於提供服務，而私人有限公司通常專注於利潤。
  • 企業年齡： 如上所述，新創企業專注於生存，老牌企業專注於成長。
  • 市場與競爭： 如果隔壁開了一家新對手，企業可能會將目標從「成長」改回「生存」或「保護市場佔有率」。

5. 避免常見錯誤

錯誤： 認為「利潤 (Profit)」和「收入 (Revenue)」是一樣的。
修正： 收入是所有進帳的錢。利潤是支付所有成本後剩下的錢！如果你的成本比收入更高，即便收入很高，依然會賠錢。

錯誤： 認為所有企業都想盡可能擴張到最大。
修正： 一些小型企業主傾向於維持小規模，以便能親自管理所有事務並保持良好的工作與生活平衡。這被稱為「生活方式型」企業目標。


章節總結 - 關鍵點

1. 宗旨是長期願景；目標是實現這些願景的具體指標。
2. 五大主要宗旨是利潤、生存、成長、市場佔有率以及提供服務。
3. 目標會隨著企業成長而改變（例如：從生存轉向成長）。
4. 企業規模、年齡及競爭狀況等因素決定了企業的目標。

記憶技巧： 使用縮寫 P.G. S.M.S.（就像簡訊一樣！）來記住這五個宗旨：
Profit (利潤)
Growth (成長)
Survival (生存)
Market Share (市場佔有率)
Service (服務)