欢迎来到社会影响力（Social Influence）的世界！
你有没有想过，为什么和朋友相处久了，自己说话的语气会变得跟他们一样？或者为什么人们有时明知命令是错的，却还是会选择服从？这就是社会影响力的核心！在这个章节，我们会探讨周遭的人——以及我们所处的环境——是如何改变我们的思考与行为模式的。
别担心，如果有些专业术语一开始看起来很生硬，我们会把它们拆解成简单易懂的小知识，并配合大量的现实生活例子来解释！
1. 从众（Conformity）：跟随大众
从众是指我们为了融入群体，而改变自己的行为或信念。你可以把它想像成一个“社交磁铁”，把你拉向其他人都在做的方向。
我们为什么会从众？（社会因素）
社会因素是指与情境有关，促使我们更有可能跟随群体的因素：
• 群体规模（Group Size）：当群体人数在 3 人或以上时，我们更容易从众。如果只有一个人做某件事，你可能会忽略他；但如果有三个人都在做，你就会开始怀疑是不是他们才是对的！
• 匿名性（Anonymity）：如果我们能私下给出答案（例如不记名投票），我们从众的机率会降低，因为我们不必担心被群体指指点点。
• 任务难度（Task Difficulty）：如果任务非常困难，我们会转向寻求他人的意见。但如果任务很简单，我们就更有信心相信自己的判断。
谁更容易从众？（性格因素）
性格因素是指与个人特质有关的因素：
• 人格特质：自信心较低或非常需要社交认同感的人，往往更容易从众。
• 专业能力：如果你在某个领域是专家（例如你是电玩高手），你对相关事务的从众机率会降低，因为你更相信自己的专业知识。
关键研究：Asch (1951)
Asch 向参与者展示一条“标准线”和三条“比较线”，并要求他们指出哪一条比较线与标准线长度相同。
• 关键转折：房间里的其他人其实都是演员（同谋），他们故意给出错误的答案。
• 研究结果：约 75% 的参与者至少有一次从众行为！他们为了融入群体而附和了错误的答案。
• 结论：即使多数人的意见明显是错的，人们还是会选择盲从。
快速复习：从众就是“融入群体”。当群体庞大或任务困难时，我们更容易从众；若能保持匿名或本身具备专业知识，从众的机率就会降低。
2. 服从（Obedience）：听从命令
服从与从众不同。从众是为了与同伴融为一体，而服从则是听从权威人士（如老师、警察或老板）的直接命令。
Milgram 的代理人理论（Agency Theory）
Milgram 指出我们生活在两种“状态”中：
1. 自主状态（Autonomous State）：你觉得自已要为自己的行为负责，你是“自己的老板”。
2. 代理状态（Agentic State）：你觉得自已只是别人的“代理人”。你听从命令，并认为权威人士才该为发生的事情负责，而不是你自己。
影响服从的因素
• 代理关系：从独立个体转变为他人的“代理人”。
• 权威感：如果对方看起来很有权力（例如穿着制服），我们更容易服从。
• 文化：有些文化从小就教育我们要严格尊重权威。
• 接近性（Proximity）：如果权威人士站在你身边，你比对方在电话另一端时更容易服从。
“严格父母”因素：Adorno 的理论
Adorno 认为有些人拥有权威人格（Authoritarian Personality）。这些人非常容易服从权威，他们通常在管教极严的家庭中长大，并认为世界是非黑即白的——不是遵守规则，就是错误的。
重点总结：服从的发生是因为我们将自已视为权威者的“工具”（代理状态），或是因为我们的性格使我们天生对权力顺从。
3. 亲社会行为（Prosocial Behaviour）：助人行为
亲社会行为是指任何旨在帮助他人的行为（例如帮别人捡起掉落的书）。心理学中的一个大问题是：为什么我们有时却选择“不帮助”？这被称为旁观者介入（Bystander Intervention）。
我们为什么会帮忙（或不帮忙）？
社会因素：
• 他人的存在：如果在场人数很多，我们往往不会伸出援手，因为觉得“别人会去帮忙”。这称为责任分散（diffusion of responsibility）。
• 助人的代价：如果帮忙会让自已陷入危险或导致迟到，我们协助的机率就会降低。
性格因素：
• 与受害者的相似性：我们更容易帮助那些与自已相似的人（例如年龄相仿或穿着同一支球队的球衣）。
• 专业能力：如果你有医疗背景，当有人倒下时，你更有可能伸出援手，因为你确信自已知道该怎么做。
关键研究：Piliavin 的地铁实验
研究人员在纽约地铁上安排“有人晕倒”的情境，观察谁会伸出援手。
• 结果：手持拐杖的人（看起来有残疾）有 95% 的机率获得帮助；而看起来像喝醉的人则只有 50% 的机率获得帮助。
• 结论：当助人的“代价”较低，且我们认为受害者“值得”帮助时，我们更愿意伸出援手。
记忆小撇步：把“旁观者效应”记成“别人会去帮忙”效应。
4. 群体与集体行为
当我们处于大型群体中（例如演唱会或示威抗议）时，行为会如何改变？有时候，我们会做出平时独自一人时绝不会做的事！
群体中的社会因素
• 社会懈怠（Social Loafing）：在群体中，人们往往会出更少的力，因为觉得别人会承担工作（例如在人群中嘶吼的声音比你独自一人时还要小）。
• 去个人化（Deindividuation）：当你身处人群中，或者戴着面具/穿着制服时，你会失去个人的自我意识。你感觉自已“隐身了”，可能会做出平时不敢做的事（例如在网络上恶意留言或参与暴动）。
• 文化：有些文化倾向关注群体需求（集体主义），有些则更关注个人（个人主义）。
群体中的性格因素
• 性格：拥有“内控倾向（internal locus of control）”的人（相信自已能掌握生活的人），比较不容易盲从群体的不良行为。
• 道德感：具备坚强道德原则的人，即使受到压力，也会拒绝参与反社会的群体行为。
快速复习盒：
• 亲社会：帮助他人。
• 反社会：伤害他人或社区。
• 去个人化：在人群中失去自我身份（那种“匿名”的感觉）。
成功小建议
如果一开始觉得困难，别担心！ 记住这些概念最简单的方法，就是连结到你自已的生活。想想看你曾经从众的时刻（因为大家都有而买了某个品牌的鞋子），或是你曾经服从的时刻（听从老师的指示）。
避开常见误区：不要混淆从众（Conformity）与服从（Obedience）！从众是为了与同伴（平等关系）看齐；服从是为了听从权威人士（在你“之上”的人）的指令。