欢迎来到单元 A：社会心理学！
你有没有想过，为什么即便我们知道群众是错的，有时候还是会跟随他们？又或者，为什么当上司发出让人不舒服的指令时，人们还是会选择服从？这正是社会心理学所探讨的课题！本章将深入研究我们的行为如何受到周遭的人、所属的群体以及我们所处的社会所影响。
如果刚开始觉得这些概念有点“深奥”，别担心！我们会将它们拆解成浅显易懂的内容，并搭配丰富的例子来协助你学习！
1. 理解服从（Obedience）
服从是指当你遵从一位被你视为权威人士的直接命令时的行为。与从众（conformity，指跟随群体）不同，服从的关键在于对权力的回应。
A. 代理理论 (Agency Theory, Milgram)
斯坦利·米尔格伦（Stanley Milgram）提出我们存在于两种不同的“状态”：
1. 自主状态 (Autonomous State)： 你感到自己对行为负责。你根据自己的良知选择做什么。
2. 代理状态 (Agentic State)： 你将自己视为他人的“代理人”。你遵从他们的命令，并认为发生的一切由对方负责，而不是你。
从自主状态转变为代理状态的过程称为代理转变 (Agentic Shift)。这种转变通常是因为我们感受到了道德压力 (Moral Strain)——即当命令违反了我们的价值观，但我们却觉得不得不服从时，那种极度不舒服的感觉。
B. 社会权力理论 (Social Power Theory)
此理论解释了为什么人们会对我们产生影响力。权力主要分为以下几种：
奖励权 (Reward Power)： 他们能给你想要的东西（例如奖金）。
强制权 (Coercive Power)： 他们能惩罚你。
合法权 (Legitimate Power)： 他们的职位赋予他们指挥你的权利（例如警察）。
专家权 (Expert Power)： 他们比你更专业（例如医生）。
参照权 (Referent Power)： 你崇拜他们，并希望成为像他们一样的人。
小测验： 想想你的老师。他们拥有合法权（教师职位）、专家权（专业知识），有时还有强制权（罚留堂！）。
2. 米尔格伦的著名研究 (1963)
米尔格伦想知道人们在服从权威人物时会走到什么地步。在他最初的研究中，受试者被要求在“学习者”做错记忆任务时给予（虚假的）电击。电击从 15V 开始，最高可达致命的 450V。
变项（情境的重要性）
米尔格伦进行了不同的实验版本，以观察哪些因素会改变服从水平：
实验 10：简陋的办公室环境
最初的研究在耶鲁大学（非常著名）进行。当转移到镇上一间混乱的办公室时，服从率下降了，因为环境感觉不那么“正式”。
实验 7：电话指令
实验者透过电话而非在现场下达指令。服从率显著下降。有些受试者甚至透过违规给予比指示更低的电击来“欺骗”实验者！
实验 13：普通人下达指令
当一个“普通人”（没有穿实验袍）而非实验者下达指令时，服从率下降了。如果我们不认为该人具有合法权威，我们就不太可能服从。
重点总结： 服从不仅仅取决于你是一个怎样的人，更受到情境因素的重大影响，例如你身处何地，以及权威人士离你有多近。
3. 影响服从与异议的因素
为什么有些人会说“不”？这称为异议 (Dissent) 或抗拒。
1. 个体差异（人格与性别）： 一些研究者认为“威权人格 (Authoritarian Personality)”使人们更容易服从。关于性别，米尔格伦发现女性报告的压力较大，但表现出的服从水平与男性相似。
2. 情境： 正如我们在米尔格伦的变项实验中看到的，诸如“接近度 (Proximity)”和“地点”等因素会改变一切。
3. 文化： 有些文化是个人主义 (Individualistic)（重视独立），可能会表现出更多异议；而另一些文化是集体主义 (Collectivistic)（重视群体与权威），则可能表现出更高的服从度。
4. 从众：跟随群众
从众 (Conformity) 是为了融入群体而改变自己的行为。主要有三种类型：
依从 (Compliance)： 你表面上跟随群体，但内心却不同意（试图融入）。
认同 (Identification)： 你改变行为是因为你重视该群体并希望成为其中一员。
内化 (Internalisation)： 你真心认为群体是对的。你的观点在公开和私下都发生了改变。
为什么我们会从众？
规范性社会影响 (NSI)： 希望受到喜爱的渴望。我们从众是为了避免看起来很愚蠢。
讯息性社会影响 (ISI)： 希望正确的渴望。我们从众是因为我们认为群体比我们拥有更好的资讯。
阿希的研究 (1951)
阿希向受试者展示不同长度的线段。即使答案显而易见，许多受试者还是从众于给出错误答案的演员群体。在他 1952 年和 1956 年的变项研究中，他发现：
群体规模： 从众程度随群体规模增加，但只到一定程度为止（通常是 3 人）。
一致性： 如果群体中仅有一人不同意，从众率会大幅下降！
5. 少数群体影响 (Moscovici)
一两个人能改变大群体的想法吗？可以！但莫斯科维奇 (Moscovici, 1976) 指出，少数群体必须具备三件事：
1. 一致性 (Consistency)： 他们必须始终坚持同一个观点。
2. 坚定性 (Commitment)： 他们必须展现出为理念付出代价的决心（即“增强原则”）。
3. 灵活性 (Flexibility)： 他们不应过于死板；需要准备好适度妥协。
记忆技巧： 记住 CCF — Consistency (一致性), Commitment (坚定性), Flexibility (灵活性)！
6. 社会心理学的研究方法
我们如何研究这些现象？通常透过自我报告数据 (Self-Report Data)。
问卷与访谈
问卷： 书面问题。可以使用封闭式问题（是/否，或 1-5 分量表），这能提供量化数据 (Quantitative Data)（数字）；或者使用开放式问题，提供质性数据 (Qualitative Data)（详细描述）。
访谈： 可以是结构化（固定问题）、半结构化（部分固定问题，并有空间深入追问），或非结构化（像对话一样）。
研究者效应： 要小心！有时提问者可能会无意中影响回答（例如透过语气或肢体语言）。
抽样技巧
我们如何挑选研究对象？
随机抽样： 每个人都有平等的机会（就像从帽子里抽签）。
分层抽样： 样本反映了目标群体的人口比例。
志愿抽样： 人们自己报名参加（通常透过广告）。
方便抽样： 使用当下方便取得的人（例如在商场拦人访问）。
7. 数据分析与伦理
得到结果后，我们需要进行分析！
量化分析（数字）
集中趋势衡量：
\( \text{平均数 (Mean)} = \frac{\text{所有得分总和}}{\text{得分总数}} \)
中位数 (Median)： 按顺序排列时位于中间的分数。
众数 (Mode)： 出现次数最多的分数。
离散程度衡量：
全距 (Range)： 最高分与最低分之差。
标准差 (Standard Deviation)： 分数围绕平均值的散布程度。
质性分析（文字）
我们使用主题分析 (Thematic Analysis)。这涉及审视数据（如访谈誊本）以找出重复出现的“主题”或模式。
伦理（英国心理学会 BPS 指引）
心理学家必须遵守规则以保障参与者：
知情同意： 参与者应知道研究的内容。
欺骗： 除非绝对必要，否则不应对参与者撒谎。
退出权： 他们可以随时离开。
免受伤害： 他们承受的压力不应超过日常生活所能承受的程度。
8. 核心研究重点
经典研究：Moscovici et al. (1969)
他向受试者展示看起来像绿色的蓝色投影片。当少数扮演演员的人一致称其为绿色时，多数人开始同意他们。这证明了“一致性”是少数群体影响的关键。
当代研究：Burger (2009)
伯格（Burger）重现了米尔格伦的研究，但更符合伦理。他在 150V（“不归点”）时终止电击。他发现服从水平与米尔格伦 1960 年代的结果几乎完全一致！即便在今天，人们依然会服从。
常见错误： 学生常以为伯格使用了 450V 的电击。他并没有。 为了保护参与者的心理健康，他在 150V 就停止了。
总结重点
社会影响包括服从（权威）、从众（多数）和少数群体影响（少数）。我们在这些情境下的行为取决于情境（地点、接近度）、我们的人格以及我们的文化。为了研究这些课题，我们使用问卷和访谈，并始终确保遵守如 BPS 等机构制定的伦理指引。