發展優質人力 ：練習題

根據赫茨伯格 (Herzberg) 的兩因子理論，若一家企業改善了辦公室的物理環境並增加了茶水間福利，其主要效果最可能是什麼？

在處理僱員關係時，有效的內部溝通至關重要。下列關於內部溝通方式的敘述，哪項是正確的？

當企業內部出現重大變革（如合併或部門重組）時，管理層若只透過單向的內部電郵發布指令，而缺乏雙向溝通，最可能導致下列哪種後果？

根據赫茨伯格的兩因子理論，改善下列哪一項最能有效減少員工對工作的不滿感？

某銀行為了改善僱員關係，設立了「員工論壇」讓員工直接向高級管理層反映意見，並定期舉行部門交流會。這主要體現了下列哪種提升優質人力的策略？

根據馬斯洛的需要階梯理論，若企業為員工提供具挑戰性的工作以及發揮個人潛能的機會，這旨在滿足員工哪一個層次的需要？

根據麥格雷戈的Y理論，管理層對員工的本性抱持正面假設。試簡述這類經理在管理風格及決策權力分配方面，通常會採取什麼做法？

某公司發現即使增加薪金，員工的工作滿意度亦沒有提升，僅是減少了對工作環境的不滿。試運用赫茨伯格的兩因子理論，分析薪金作為「保健因素」在激勵員工方面的局限性。

「豐盛企業」是一間歷史悠久的製造公司，近年來面臨日益嚴峻的市場競爭。公司員工流失率偏高，生產線員工士氣低落，且管理層發現員工普遍缺乏參與公司決策的機會，導致他們對工作缺乏歸屬感。總裁認為，公司必須透過發展優質人力來提升競爭力。

(a) 闡述激勵員工對「豐盛企業」提升生產力及降低員工流失率的兩項重要性。

(b) 建議「豐盛企業」可實施的兩項措施，以提高員工的工作積極性和歸屬感。解釋每項措施如何達到其目的，毋須援引任何特定的激勵理論名稱。

(c) 為了加強員工與管理層之間的聯繫，並提升員工對公司決策的參與度，建議兩種有效的內部溝通方式，並說明它們如何幫助「豐盛企業」改善僱員關係和投入度。