歡迎來到 E3：策略制定過程！

你好！歡迎來到 E3 策略管理 (Strategic Management) 的學習筆記。如果你曾經覺得「策略」只是一個用來美化「見步行步」的時髦詞彙，別擔心，其實你說得也不完全錯！在本章中，我們將探討組織實際上是如何「制定」其策略的。這究竟是一個長期的、經過周密規劃的過程，還是純屬偶然？讓我們一起深入了解吧。

1. 理解策略過程

策略不只是放在書架上的一份文件；它是一個過程。在 CIMA E3 的課程大綱中，我們探討了兩種主要的策略制定方式：理性（計劃）取向 (Rational/Planned approach) 和 演進（適應）取向 (Emergent/Adaptive approach)。

可以這樣理解：想像你要去度假。
理性取向：你在六個月前就訂好了所有的酒店、機票和餐廳，並拿著一份列印好的詳細行程表。
演進取向：你只買了一張單程機票，到達後與當地人交流，然後根據當天哪裡好玩來決定下一步要去哪裡。

這兩種方式沒有絕對的「對」或「錯」，關鍵取決於你要去哪裡，以及你周遭環境變化的速度有多快！

2. 理性模型（「由上而下」取向）

理性模型 (Rational Model) 認為策略是一個正式、合乎邏輯且線性的過程。它通常從組織高層（董事會）開始，然後向下貫徹。它通常與 Johnson, Scholes 和 Whittington 等理論學家聯繫在一起。

三個關鍵階段

1. 策略分析 (Strategic Analysis)（我們現在在哪裡？）：檢視內部的優勢/劣勢以及外部的機會/威脅（SWOT 和 PESTEL 分析）。
2. 策略選擇 (Strategic Choice)（我們想去哪裡？）：利用適用性 (Suitability)、可行性 (Feasibility) 和可接受性 (Acceptability)，即 SFA 模型來產生不同的選項並選出最佳方案。
3. 策略執行 (Strategic Implementation)（我們如何到達那裡？）：透過預算、人員配置和組織結構將計劃付諸實踐。

為什麼要使用理性模型？

方向明確：每個人都知道目標是什麼。
協調性：它幫助大型企業確保不同部門之間不會發生衝突。
資源配置：管理者可以精確地規劃需要多少資金和人力。

缺點（常見陷阱）

「分析癱瘓」 (Analysis Paralysis)：花太多時間研究，導致從來沒有採取實際行動！
僵化：如果世界發生變化（例如突如其來的疫情），固定的五年計劃會很快變得毫無用處。
疏離感：在高層制定計劃的人，可能與前線發生的實際情況脫節。

快速檢視：
理性模型是線性且正式的。它最適用於環境穩定、未來與過去情況相似的情況。

3. 演進策略（「由下而上」取向）

Henry Mintzberg 是這一章的靈魂人物。他認為理性模型是不切實際的。他觀察到，許多成功的策略根本不是規劃出來的，而是隨著公司內部的行為模式，隨著時間「演進」而成的。

Mintzberg 的策略類型

Mintzberg 區分了不同類型的策略，幫助我們了解最終結果是如何產生的：

1. 預期策略 (Intended Strategy)：你一開始制定的計劃（即「理性」計劃）。
2. 審慎策略 (Deliberate Strategy)：計劃中確實執行且保持在軌道上的部分。
3. 未實現策略 (Unrealized Strategy)：因為無效或環境改變而被你放棄的計劃部分。
4. 演進策略 (Emergent Strategy)：由於意想不到的機會或威脅而產生的非計劃性想法。
5. 實現策略 (Realized Strategy)：最終的結果——結合了你的計劃（審慎）以及你在過程中學到的經驗（演進）。

記憶小幫手：策略流動

把它想像成一條河流：
預期策略（源頭） -> 審慎策略（主流） -> 實現策略（大海）。
在這個過程中，有些水會蒸發（未實現策略），也有新的溪流從側面匯入（演進策略）。

為什麼要使用演進取向？

靈活性：你可以對市場變化做出即時反應。
創新：絕佳的想法往往來自每天與客戶互動的基層員工，而不僅僅是董事會。
學習：組織在「做中學」。

你知道嗎？
便利貼 (Post-it Note) 就是一個演進策略的例子！3M 當初想研發一種超強膠水，結果失敗了，反而做出了一種超弱的膠水。員工沒有將其丟棄，而是意識到它非常適合做書籤，且不會損壞書頁。這並非「計劃」出來的，而是「演進」出來的！

4. 比較兩種取向

在考試中，你可能會被要求比較這兩種取向，或建議哪一種適合特定的公司。

理性取向最適合：
- 環境穩定時。
- 組織規模巨大且需要嚴格控制時。
- 資本投資額巨大時（例如興建核電廠——你無法透過「演進」來完成這種任務！）。

演進取向最適合：
- 環境「動態」（變化快速）時。
- 公司是新創企業或處於創意產業時。
- 未來極度不確定時。

避免常見錯誤：
不要將它們視為「二選一」。大多數現代企業使用混合取向。他們有一個宏觀的計劃（理性），但也給予員工在過程中適應的自由（演進）。

5. 邏輯漸進主義 (Logical Incrementalism)

這是由 James Quinn 提出的折衷概念。聽起來很複雜，但其實很簡單：小步前進比大躍進更安全。

公司不是制定一個龐大的五年計劃，而是透過小的、合乎邏輯的步驟前進。每一步完成後，他們會暫停觀察發生了什麼，然後再邁出下一步。這就像在黑暗房間裡拿著手電筒走路——你雖然只能看見前面幾英尺，但你能安全地持續前進。

核心重點：
邏輯漸進主義結合了理性模型的目的性與演進模型的靈活性。

6. 總結與快速檢測

在進入下一章之前，請確保你能回答以下問題：

- 你能說出理性模型的三個階段嗎？（分析、選擇、執行）
- 你理解預期策略與實現策略之間的區別嗎？
- 你能解釋為什麼科技公司可能比理性取向更偏好演進取向嗎？

如果起初覺得有點棘手，別擔心！你需要記住的核心是：理性 = 規劃，而 演進 = 學習。一旦你的腦海中理清了這個概念，E3 的其餘部分就會變得更有邏輯。繼續加油，你做得很好！