歡迎來到 E3：策略管理 (Strategic Management)！

你好！歡迎閱讀關於策略過程 (Strategy Process) 第一部分的學習筆記。如果你曾覺得「策略」只是老闆為了顯得高深莫測而用的花俏詞彙，別擔心，你並不孤單。但在讀完這一章後，你會明白策略其實很簡單：它就是為了確保企業能夠長期成功而做的選擇。無論你是為了首次考試就高分通過，還是只需溫故知新，這份筆記都能幫助你輕鬆掌握這些核心概念！

在本章中，我們將探討策略的類型 (Types of Strategy)。我們將深入了解策略在不同層級的運作方式，以及經理人實際「執行」策略的不同途徑。


1. 策略的三個層級

策略不僅僅是在最高管理層發生的。它在組織內的三個不同層級中進行。可以把它想像成一支專業運動隊伍：老闆有一個目標，教練有另一個目標，而球員則專注於他們各自的角色。

第一層級：企業策略 (Corporate Strategy)

這是「大局觀」層面。它關心的是組織的整體範疇 (Overall Scope)。 這裡提出的問題包括：我們應該經營哪些業務？我們應該進入或退出哪些市場？我們如何為公司的不同部門創造價值？

例子：像迪士尼 (Disney) 這樣的大型公司決定推出自己的串流媒體服務 (Disney+) 就是一種企業級策略。他們正在決定整個「王國」的總體方向。

第二層級：業務策略 (Business Strategy / SBU Level)

這一層關注的是如何在特定市場中競爭。大型公司通常會劃分為多個策略業務單位 (Strategic Business Units, SBUs)。每個 SBU 都專注於其自身的產品和競爭對手。

例子：在迪士尼內部，「主題樂園」部門有其針對環球影城的競爭策略，而「影視娛樂」部門則有其針對 Netflix 和華納兄弟的競爭策略。

第三層級：功能（營運）策略 (Functional/Operational Strategy)

這是「執行」的層面。它專注於具體部門（財務、行銷、人力資源、IT）如何落實業務策略和企業策略。

例子：迪士尼+ 的行銷部門決定提供與 Hulu 的「捆綁銷售 (Bundle)」方案，這就是為了支持業務增長目標而設計的功能策略。

快速回顧：

  • 企業層級：我們在哪裡競爭？（整個餅）
  • 業務層級：我們如何獲勝？（其中一塊餅）
  • 功能層級：我們如何執行？（製作配方）


2. 理性模型 vs. 湧現策略

策略究竟是如何制定的？這裡有兩個主要的思想流派。不要被這些術語嚇到；概念其實非常合乎邏輯！

理性（計劃）模型 (Rational / Planned Model)

這是一種正式的、由上而下的方法。經理人遵循逐步的過程：分析 (Analysis) -> 策略選擇 (Strategic Choice) -> 實施 (Implementation)。它假設世界是可以預測的，只要計劃周詳，我們就會成功。

類比：就像使用 GPS 開車前往特定地址。你有明確的目的地、固定的路徑，並嚴格按照計劃執行。

湧現策略 (Emergent Strategy)

由亨利·明茲伯格 (Henry Mintzberg) 提出，這一觀點認為世界變幻莫測，無法制定完美的計劃。相反，策略會隨著時間的推移而「湧現」，經理人從成敗中學習。它是靈活且具回應性的。

類比：像在不帶地圖的情況下探索一座陌生的城市。你可能最初打算去博物館，但途中看到了一個很棒的在地市集，於是決定在那裡度過下午。你的「策略」根據你的發現而改變了！

你知道嗎？許多著名的產品都是湧現策略的產物。例如，Post-it 便條紙 最初是研發超強力膠水的失敗嘗試。當有人意識到這種「弱」膠水其實非常適合用作書籤時，他們的「策略」就轉變了！


3. 明茲伯格的策略 5P

亨利·明茲伯格認為「策略」不能僅用一種方式定義。他提出了五個不同的觀點，即5P：

1. 計劃 (Plan)：有意識地預期的行動方針（例如：「我們明年要將銷售額提高 10%」）。
2. 計謀 (Ploy)：旨在智取競爭對手的特定策略（例如：超級市場調低麵包價格，只是為了吸引客流並搶走鄰近商店的生意）。
3. 模式 (Pattern)：行為隨時間展現的一致性。如果一家公司始終專注於高階奢侈品，這種「模式」即使沒有寫在正式計劃中，也已成為他們的策略。
4. 定位 (Position)：組織如何適應其環境（例如：成為「成本領先者」或「利基奢侈品供應商」）。
5. 觀念 (Perspective)：組織的「個性」或行事風格（例如：蘋果公司的觀念就是「不同凡想 (Think Different)」和以設計為主導的創新）。

記憶技巧：把 5P 想像成五副不同的眼鏡。戴上不同的眼鏡，你就會看到「策略」意義的不同面向！


4. 策略流程（審慎 vs. 湧現）

了解「計劃」如何變為「現實」非常重要。明茲伯格在這一過程中識別出了幾種策略類型：

  • 預期策略 (Intended Strategy)：你開始時制定的計劃。
  • 審慎策略 (Deliberate Strategy)：預期策略中那些你成功執行並實現的部分。
  • 未實現策略 (Unrealized Strategy)：計劃中因市場變化或其他原因而失敗或被放棄的部分。
  • 湧現策略 (Emergent Strategy)：未經規劃但成效顯著，最終成為策略一部分的行動。
  • 實現策略 (Realized Strategy)：公司最終實際執行的成果（是審慎與湧現的結合）。

常見誤區：學生常認為「未實現策略」是壞事。其實不然！與其固執地執行一個行不通的計劃導致破產，不如放棄它。

快速總結表：
預期計劃 - 未實現部分 + 湧現行動 = 實現策略


5. 策略漂移 (Strategic Drift)

這是 E3 中的一個重要概念。當組織的策略逐漸脫離環境的現實時，就會發生策略漂移。公司持續做著以前一直在做的事，但周圍的世界卻已經變了。

策略漂移的四個階段：

1. 增量改變 (Incremental Change)：公司做出微小且合理的調整。
2. 策略漂移 (Strategic Drift)：環境變化的速度超過了公司，兩者之間開始產生「缺口」。
3. 混亂 (Flux)：管理層意識到出了問題。內部出現爭論，嘗試了各種策略，但缺乏明確方向。
4. 轉型改變或倒閉 (Transformational Change or Death)：公司要麼進行巨大的徹底轉型來追趕進度，要麼退出市場（如柯達或百視達）。

關鍵啟示：為了避免漂移，經理人必須不斷掃描環境，並願意挑戰他們自己的「觀念」（來自明茲伯格的 5P）。


本章總結

1. 策略分為三個層級：企業層級（整個集團）、業務層級（SBU/競爭）和功能層級（部門）。
2. 策略並不總是正式計劃：它可以是理性（規劃）的過程，也可以是湧現（學習）的過程。
3. 明茲伯格的 5P：策略可視為計劃、計謀、模式、定位或觀念。
4. 實現策略：很少完全等同於預期計劃；它是審慎計劃與湧現反應的融合。
5. 小心策略漂移：如果你改變的速度跟不上世界，最終會陷入「混亂」並走向失敗。

如果這些術語現在聽起來有點抽象，別擔心！隨著我們深入「策略過程」的其他部分，你將會看到經理人如何運用工具進行分析並做出這些選擇。你做得很好！