1.3 企業精神、企業增長與規模
本章節將探討創業家的角色、如何規劃和支援新創企業、如何衡量企業規模、企業增長的方法，以及企業為何維持小型規模或走向失敗。
1. 企業精神與創業家精神
成功創業家的特徵
創業家（Entrepreneur）是指承擔創辦和管理新企業的財務風險的個人。主要特徵包括：
• 勤奮工作（Hard working）：建立新業務需要長時間工作與全情投入。
• 勇於承擔風險（Risk taker）：願意在企業項目中承擔個人資本和保障的風險。
• 具創意與創新精神（Creative and innovative）：開發新構思、新產品或提供服務的獨特方式。
• 自信與樂觀（Self-confident and optimistic）：對自己的理念充滿信心並能激勵他人。
• 善於溝通（Effective communicator）：能夠與供應商談判、向銀行推介方案，以及領導員工。
• 具備抗逆力（Resilient）：面對挫折時擁有堅持到底的決心（毅力）。
商業計劃書（Business Plans）
商業計劃書（Business plan）是一份正式文件，闡述由誰創立該企業、其目標、營運策略、市場營銷策略以及財務預測。
商業計劃書的主要內容：
• 企業概況（The Business）：名稱、法律結構、產品或服務的描述。
• 目標（Objectives）：短期和長期目標（例如：生存、增長、銷售額）。
• 市場策略（Market Strategy）：市場研究結果、目標市場、競爭對手分析、定價和推廣策略。
• 營運（Operations）：選址、生產方式、所需場地、設備及供應商。
• 人力資源（Human Resources）：管理團隊、員工數量及所需技能。
• 財務預測（Financial Forecasts）：現金流量預測、預計損益表、損益平衡分析以及所需的創業資本。
商業計劃書如何協助創業家：
• 獲取資金（Securing finance）：銀行和投資者在批准貸款或提供資本前，都需要一份詳細的商業計劃書。
• 提供方向並降低風險（Providing direction and reducing risk）：有助於提前識別潛在的劣勢、市場空缺以及現金流赤字。
• 設定明確目標（Setting clear targets）：讓擁有者能夠對照預測監控進度並作出調整。
政府對新創企業的支援
政府通常出於以下幾個原因鼓勵並支援新創企業：
• 創造就業機會（Job creation）：降低經濟體系中的失業率。
• 經濟增長（Economic growth）：增加國家商品與服務的總產出（本地生產總值，GDP）。
• 促進競爭（Increased competition）：為消費者提供更多選擇並維持具競爭力的價格。
• 促進創新（Innovation）：鼓勵新技術、新理念和高效的生產方式。
政府如何支援新創企業：
• 財務支援（Financial support）：提供資助金（無需償還的款項）或低息貸款。
• 場地與企業特區（Premises and Enterprise Zones）：在高失業率地區提供低租金場地或免稅期優惠。
• 培訓與諮詢（Training and advice）：提供免費導師指導、商業顧問計劃及管理培訓。
• 資訊服務（Information services）：提供市場研究數據和出口諮詢。
2. 衡量企業規模
衡量企業規模的方法
企業規模可使用以下幾項指標來衡量：
• 員工人數（Number of employees）：易於衡量，但在比較資本密集型企業與勞動密集型企業時並不準確。
• 產出價值（Value of output）：一段時期內所生產商品或服務的總財務價值。
• 銷售價值/營業額（Value of sales / Revenue）：銷售商品或服務所獲得的總收入。
• 已動用資本（Capital employed）：投資於企業的長期資本總值。
利潤「不是」衡量企業規模的指標。一家規模龐大的公司可能會虧損或只有微薄利潤，而利基市場中的小型企業則可能擁有很高的利潤率。規模指的是營運的規模大小，而非盈利能力。
衡量規模的局限性
單一指標本身並不完全可靠：
• 一家員工較少但使用自動化技術的企業（資本密集型），其產出和收入可能高於擁有數百名工人的勞動密集型企業。
• 產出或銷售的價值很大程度上取決於所售商品的價格（例如：高價值奢侈品 vs. 低價值大宗商品）。
3. 企業增長
企業追求增長的原因
• 獲取更高利潤（Higher profits）：更大的銷售量帶來增加總利潤的潛力。
• 規模經濟（Economies of scale）：隨著產出擴大，單位平均成本下降。
• 更大的市場份額（Larger market share）：提升品牌知名度以及對市場價格的影響力。
• 分散風險（Diversification of risk）：將風險分散到多種產品或多個市場。
企業增長的方法
增長可以透過內部或外部途徑實現：
1. 內部（有機）增長（Internal / Organic Growth）
當企業利用自身的留存利潤或借貸來擴大生產能力、僱用更多員工、開設新分店或開發新產品時，即為內部增長。這種方式速度較慢且更安全，並能避免文化衝突。
2. 外部增長（一體化 / 合併與收購）（External Growth / Integration / Mergers and Takeovers）
當企業透過合併或收購相結合時發生。外部一體化的形式包括：
• 水平一體化（Horizontal Integration）：與同一行業、處於相同生產階段的公司合併或進行收購（例如：兩家汽車製造商合併）。
優點：消除直接競爭對手、獲得規模經濟、增加市場份額。
• 向前垂直一體化（Forward Vertical Integration）：與同一行業、處於較後生產階段的客戶公司合併或進行收購（例如：一家鞋履製造商收購一家鞋履零售連鎖店）。
優點：控制零售渠道、防止競爭對手在該等渠道銷售、獲取零售利潤率。
• 向後垂直一體化（Backward Vertical Integration）：與同一行業、處於較早生產階段的供應商公司合併或進行收購（例如：一家朱古力製造商收購一個可可種植園）。
優點：確保原材料供應、控制零件成本及品質。
• 複合一體化 / 多元化（Conglomerate Integration / Diversification）：與完全不同行業的公司合併或進行收購（例如：一家航空公司收購一家連鎖酒店或食品加工公司）。
優點：將商業風險分散至不同市場。
與企業增長相關的問題及解決方法
• 規模不經濟（Diseconomies of scale）：當企業規模過大時，可能因溝通不良、協調不善和員工士氣低落而導致單位平均成本上升。
解決方法：實行決策權力下放（分權），並引入較小規模的專門管理團隊。
• 協調與管理困難（Coordination and management difficulties）：跨多個地點管理龐大員工隊伍極具挑戰性。
解決方法：投資於更完善的管理資訊系統，並建立清晰的組織層級制度。
• 現金流短缺（Cash flow shortages）：過度快速增長（過度交易，Overtrading）需要在獲得收入之前預先投入大量資本購買庫存和設備。
解決方法：控制擴張速度，並在擴張前確保獲得足夠的長期資金。
4. 小型企業與企業失敗
部分企業維持小型規模的原因
• 市場規模較小（Market size is small）：利基市場或專業本地市場無法支撐大規模生產（例如：訂造結婚蛋糕、本地水喉維修）。
• 擁有人個人偏好（Owner's personal preference）：部分擁有者傾向保持全面控制、避免沉重的工作量，並保持工作與生活平衡。
• 個人化服務（Personalised service）：顧客重視個人接觸和客製化服務，這是大公司難以輕易提供的（例如：理髮店、精品會計師事務所）。
• 資本限制（Capital limitations）：缺乏獲取擴張所需的大額資金的途徑。
企業失敗的原因
新創企業與成熟企業均面臨失敗風險。常見原因包括：
• 現金流管理不善（Poor cash flow management）：缺乏流動現金來支付日常賬單（新創企業失敗的最常見原因）。
• 管理技能不足（Poor management skills）：在規劃、領導、會計或市場營銷方面缺乏經驗。
• 未能適應變化（Failure to adapt to change）：未能對消費者口味轉變、競爭對手行動或新技術作出回應。
• 過度擴張 / 過度交易（Over-expansion / Overtrading）：在營運資金不足的情況下擴張過快。
• 市場研究不足（Poor market research）：生產未能滿足顧客需求的商品或服務。
為何新創企業面臨更大風險：新創企業缺乏經驗、缺乏顧客品牌忠誠度、更難獲得銀行融資，且擁有較少的財務儲備來承受初期的營運虧損。