欢迎来到激励的世界！
在本章中，我们将探讨商业中的“人力资源”层面。你有没有留意到，有些日子你感到干劲十足，想要埋头苦读，但有些日子却只想赖在床上？这种“想去做某事”的感觉，就是激励（Motivation）。
对于一间企业来说，拥有受激励的员工就像拥有一辆引擎强劲的汽车。没有它，企业将寸步难行！我们将探讨为何激励如此重要，以及企业可以采取哪些方法来为员工“加满油”。
什么是激励？为什么它很重要？
激励是指工作的意愿。这是员工想要努力工作并为雇主做好工作的动力来源。别担心，这听起来很简单——它其实就是关于是什么让员工在工作中“动起来”！
受激励员工的好处
当员工感到快乐且充满动力时，企业将在两方面获益良多：
• 高生产率：生产率（Productivity）是衡量工作完成量的一个指标。受激励的员工工作速度更快，犯错更少。想象一下运动队伍：一支有动力的队伍比一支无精打采的队伍跑得更卖力、表现更好！
• 员工留任率：这是一种比较专业的说法，意思就是“留住员工”。如果员工有动力，他们就比较不容易离职。这能为企业节省金钱，因为他们不需要花费时间和金钱去招聘和培训新人。
快速回顾：受激励的员工 = 工作完成得更快（生产率）+ 员工留在岗位上（留任率）。
如何激励员工：财务激励法
激励员工最直接的方法之一就是金钱。这些被称为财务激励法（Financial methods）。以下是你在考试中需要掌握的重点：
1. 薪酬（Salary）
薪酬是每年支付给员工的固定金额，通常分为 12 个月支付。无论员工当周工作了 35 小时还是 40 小时，报酬都是一样的。这能为员工提供经济保障（Financial security）。
2. 工资（Wage）
工资通常根据工作时数或完成的工作量来支付。如果你工作的小时数更多，你就能获得更多金钱。这种方式在零售业或制造业中非常普遍。
3. 佣金（Commission）
这是一种根据员工完成的销售额而支付的“奖金”。例如，汽车销售员除了基本工资外，每卖出一辆车可能还会获得 100 英镑（佣金）。这会鼓励他们尽可能地多做销售！
4. 利润分享（Profit Sharing）
这是企业将年度利润的一定比例分享给员工。如果企业表现良好，每个人都能分到“一块蛋糕”。这能激励员工协助企业争取最大的成功。
记忆小贴士：记住 S.W.C.P.（有些人正数着钱），分别对应 Salary（薪酬）、Wage（工资）、Commission（佣金）、Profit sharing（利润分享）！
如何激励员工：非财务激励法
信不信由你，金钱并非一切！许多人是被他们受到的对待方式以及工作的“附加福利”所激励的。这些属于非财务激励法（Non-financial methods）。
管理风格
老板如何与员工沟通及对待他们至关重要。一位愿意倾听意见并尊重员工的经理，其团队的激励程度肯定远胜于一位“霸道”老板。
培训的重要性
当企业投资于培训时，这显示出他们重视员工。这也能让员工感到更有自信，工作表现更好。试想一下，如果你被要求使用一个复杂的计算机程序却没有任何指引，你肯定会感到压力和沮丧，对吧？培训就是为了改善这种情况！
更大的责任
给予员工更重要的任务或赋予他们做决定的权力，是一种巨大的激励。这显示企业信任他们。这能让工作变得更有趣，不再显得重复枯燥。
附加福利（Fringe Benefits）
这是员工在薪水之外获得的“额外好处”。它们通常被称为津贴（Perks）。
常见例子包括：
• 公司车
• 免费私人医疗保险
• 免费健身房会籍
• 员工折扣（例如在服装店工作可享 8 折优惠）
关键点：非财务激励旨在让工作显得更有价值，并让员工感受到被重视，而不仅仅是赚得更多！
需要避免的常见错误
• 不要混淆薪酬（Salary）与工资（Wage）：记住，薪酬是固定的年度金额（例如每年 30,000 英镑），而工资通常是按小时计算（例如每小时 10.50 英镑）。
• 不要提到马斯洛：尽管你在某些教科书中可能会看到“马斯洛需求层次理论”，但 AQA 8132 课程大纲特别指出，考试中不需要了解特定的激励理论。请将重点放在上面列出的激励方法！
章节总结检核清单
✓ 我是否知道激励是“工作的意愿”？
✓ 我能否解释激励如何导向更高的生产率和更好的员工留任率？
✓ 我能否列出四种财务激励法（薪酬、工资、佣金、利润分享）？
✓ 我能否列出四种非财务激励法（管理风格、培训、责任、附加福利）？
✓ 我是否了解“附加福利”就是工作的“津贴”？
做得好！你已经掌握了激励员工的基本要素。保持这个重点，思考人们和金钱是如何共同作用来帮助企业成功的！