欢迎来到设计侦探工作！

在设计师拿起铅笔绘图之前，他们必须先当一名侦探。如果你不知道你的目标对象是谁，或者试图解决什么问题，你就无法设计出一款出色的产品。在本章中，我们将探讨调查（Investigation）——这是收集一手资料（Primary data）和二手资料（Secondary data）的过程，以确保你的最终设计能够成功。如果一开始觉得资讯量很大，请不要担心；我们会把它拆解成简单的步骤！

1. 一手资料与二手资料：有什么区别？

在设计与技术的世界里，“数据”其实就是“资讯”的代名词。设计师主要使用两种类型的资料：

一手资料（Primary Data）：这是你自己亲自收集的资讯。这是全新的资讯，在你去寻找它之前并不存在。
例子：你访问你的祖母，了解为什么她的水壶很难使用。

二手资料（Secondary Data）：这是已经存在的资讯。别人已经完成了研究工作，而你只是在查阅这些资料。
例子：你在网上查询一般厨房台面的高度。

一个简单的比喻：
想像你想知道游泳池的水冷不冷。
- 一手研究：你把脚趾伸进水里。是你亲身感受到的！
- 二手研究：你阅读墙上的告示牌，上面写着“水温：25°C”。你是基于对他人的测量结果的信任。

重点复习：资料类型

一手资料：访问、问卷调查、焦点小组、产品分析（亲身实作）。
二手资料：互联网研究、书籍、杂志、政府报告。

2. 一手研究技巧

为了获得最佳的一手资料，设计师会使用特定的方法与客户（Client）（为产品付费的人）和用户（User）（实际使用产品的人）进行沟通。

访问（Interviews）：一对一的对话。这非常适合获取详细、个人的观点。
问卷调查（Questionnaires）：发送给许多人的一系列问题。这对于获取大量的定量数据（Quantitative data）（数字和事实）非常有用。
焦点小组（Focus Groups）：一小群人坐下来讨论某个产品。这有助于你观察不同人对设计特征可能存在的不同意见。
人机工程学与人类因素（Human Factors and Ergonomics）：这是研究人类如何与产品互动的学问。人机工程学（Ergonomics）的核心在于使产品舒适且易于使用。例如，原子笔上的“软胶”握把就是一种人机工程学设计。

你知道吗？
人机工程学不仅仅是关于舒适，还关乎安全！如果汽车仪表板设计不当，驾驶员可能需要花太多时间才能找到刹车按钮，这可能会非常危险。

3. 人体测量学（Anthropometrics）与“百分位数的力量”

人体测量学（Anthropometrics）是一个比较艰深的词，意思就是测量人体。设计师使用人体测量数据图表（手长、坐高等），确保他们的产品符合人体结构。

百分位数（Percentiles）帮助我们了解某人在人口中的位置。在考试中，你需要了解第5到第95百分位数的规则。

想像有100个人按身高从矮到高排成一队：
- 第5百分位数是队伍开头非常矮的那个人。
- 第50百分位数是队伍中间的身材平均者。
- 第95百分位数是队伍末端非常高的那个人。

黄金法则：大多数设计师会尝试为“中间的90%”的人群进行设计。这意味着他们的目标是涵盖从第5百分位数到第95百分位数的所有人。我们通常会忽略极端矮小和极端高大的人，因为要让单一产品绝对适合所有人，成本实在太高了。

数学链接：
当你收集调查数据时，可能会使用频率表（Frequency table）来显示选择特定答案的人数。例如：
\( \text{总受访者} = 50 \)
\( \text{喜欢蓝色的人} = 25 \)
\( \text{百分比} = (\frac{25}{50}) \times 100 = 50\% \)

4. 二手研究：向他人学习

有时候你不需要重新发明轮子。你可以透过产品分析（Product Analysis）学到很多东西。

产品分析与评估：这涉及观察现有产品并提出问题：
- 他们使用了什么材料？
- 它是如何制造的？
- 为什么它看起来是这样的？
- 它的优点和缺点是什么？

透过评估现有产品，你可以找到“市场缺口”——也就是其他设计师尚未考虑到的地方！

5. 设计简报（Design Brief）与规格说明（Specification）

一旦完成了研究，你需要将发现的内容记录下来。这是透过两份文件来完成的：

1. 设计简报（Design Brief）：解释你要解决的问题的简短声明。它通常比较开放。
例子：“设计一种让长者无需弯腰即可园艺的方法。”

2. 制造规格说明（Manufacturing Specification）：这是产品详细的“待办清单”。它包含产品必须达到的具体性能标准（Performance criteria）。
例子：“产品重量必须小于2公斤”或“产品必须使用再生塑料制造”。

常见的错误：
不要让你的设计简报过于具体！如果你说“我要做一张四条腿的木椅”，那么在研究结束之前，你已经预设了答案。保持简报的广度，让研究来引导规格说明。

6. 修改简报

有时，你的研究可能会显示你最初的想法行不通。例如，你可能会意识到你的“园艺座椅”其实作为“工具推车”会更好用。
别担心！真正的设计师会不断修改他们的简报。这是迭代设计过程（Iterative design process）的一部分——在这个过程中，你会不断测试、学习并改变你的想法，使它们变得更好。

章节总结：重点摘录

- 一手资料是新的（如访问）；二手资料是现有的（如互联网）。
- 人机工程学关于舒适/使用；人体测量学关于身体尺寸。
- 目标设定在第5到第95百分位数以符合大多数人。
- 设计简报是目标；规格说明是详细的规则清单。
- 在开始动手制造之前，一定要先做研究！