導言：為何禮貌是拿分的關鍵

在 IELTS General Training Writing Task 1（雅思一般訓練組寫作第一部份）中，你需要寫一封信。無論你是寫給朋友、上司還是當地公司，信件的 tone（語氣）在評分中佔了很大比重。如果你語氣過於強勢、無禮，或者在應該展現專業時顯得過於隨意，你的 Task Response（任務回應）分數就會下降。

把禮貌想像成「社交潤滑劑」。在英語文化中，我們使用特定的句型來讓請求和抱怨聽起來更委婉。這一章將教你如何以讓考官願意給予 Band 7 or higher（7分或以上）的方式來提出要求、道歉及給予建議。如果起初覺得有點困難，別擔心；一旦你學會了這些「魔法句型」，一切就會容易得多！

1. 提出請求：委婉而不強勢

在現實生活中，如果你說 "Give me a refund," 人們可能會覺得你在生氣。在雅思考試中，這被稱為「語氣不當」。為了在 Grammatical Range and Accuracy（文法多樣性與準確性）中獲得高分，你需要使用「情態動詞」（could, would）和「間接問句」。

策略：減緩語氣

不要使用祈使句（命令句），改用問句或陳述你需求的語句。

弱版（Band 5 等級）：
I want you to fix the air conditioner now. Send a mechanic tomorrow.
為什麼弱： 這太過直接，聽起來像是在下命令。它缺乏高分段所要求的 Lexical Resource（詞彙資源）。

改進版（Band 7+ 等級）：
I would be grateful if you could arrange for a mechanic to fix the air conditioner. Would it be possible to have someone visit tomorrow morning?
為什麼更好： 它使用了 conditional structures（條件句結構，如 "I would be grateful"）和 polite inquiries（禮貌詢問，如 "Would it be possible"）。這向考官展示了你能夠掌控寫作的 register（語域/正式程度）。

請求的高分句型：

• 正式： I was wondering if you would mind... (+ -ing verb)
• 正式： I would appreciate it if you could...
• 半正式： Could you please let me know...
• 非正式（給朋友）： Do you think you could help me with...

2. 道歉：不只是說聲 "Sorry"

在許多雅思題目中，你必須為一個錯誤道歉，例如錯過會議或歸還借用的物品遲到。要拿到好分數，你的道歉必須顯得 sincere（真誠）且符合情境。

三段式道歉公式：

1. 道歉（說對不起）
2. 原因（發生了什麼事）
3. 解決方案（你打算如何彌補）

弱版（Band 5 等級）：
Sorry I missed the party. I was sick. I will see you next week.
為什麼弱： 詞彙非常基礎，句子簡短且「支離破碎」。

改進版（Band 7+ 等級）：
Please accept my sincere apologies for missing your party. Unfortunately, I came down with a sudden flu and was unable to attend. To make it up to you, I would love to take you out for lunch next weekend.
為什麼更好： 它使用了 adverbs（副詞，如 "unfortunately"）和 set collocations（固定搭配，如 "accept my sincere apologies"），這會提升你的 Lexical Resource 分數。

道歉的高分句型：

• 正式： I am writing to express my regret for...
• 正式： Please forgive the delay in...
• 非正式： I'm so sorry that I couldn't make it...
• 非正式： I feel terrible about...

3. 提出建議：委婉地提供點子

有時題目會要求你建議一項變更或一個新點子（例如，向經理建議新的辦公室配置）。如果你表現得太過強勢，可能會顯得傲慢。使用「試探性語言」來顯得專業。

「或許」心態

使用像是 perhaps, might, 和 suggest 這類詞彙，表現出你在提供協助，而非發號施令。

弱版（Band 5 等級）：
You should change the menu. You need to have more vegetarian food.
為什麼弱： 使用 "You should" 或 "You need" 聽起來像你是老闆，而不是在給建議的人。

改進版（Band 7+ 等級）：
May I suggest updating the menu to include more vegetarian options? Perhaps it would be beneficial to offer a wider variety for different diets.
為什麼更好： "May I suggest" 是一種非常老練的句首方式。"Beneficial" 是 "good" 的高階同義詞。

建議的高分句型：

• 正式： I would like to propose that...
• 正式： It might be worth considering... (+ -ing verb)
• 非正式： Why don't we try...
• 非正式： How about if we...

記憶輔助：P.O.L.I.T.E. 檢查清單

在完成 Task 1 信件前，快速檢查你是否遵循了以下規則：
P - Purpose（目的）： 我寫這封信的原因是否明確？
O - Others（他人）： 我是否考慮到讀者的感受？
L - Lexis（詞彙）： 我是否使用了像 appreciate 或 unfortunate 這樣的高級詞彙？
I - Indirect（間接）： 我是否使用了間接問句（"I was wondering..."）？
T - Tone（語氣）： 全文的正式或非正式語氣是否一致？
E - Ending（結尾）： 我是否用了禮貌的結尾，如 "Yours faithfully" 或 "Best wishes"？

應避免的常見錯誤

1. 混用語氣： 不要用 "Dear Sir"（正式）開頭，卻在結尾寫 "Thanks a ton!"（非正式）。這會降低你的 Task Response 分數，因為語氣前後不一致。
2. 過於直接： 避免寫 "I want" 或 "I need." 務必改用 "I would like" 或 "I require."
3. 忘記「為什麼」： 當道歉或請求時，務必給出簡短原因。這會讓信件更真實，並協助你達到字數要求（至少 150 字）。

快速複習

你知道嗎？ 在雅思考試中，Task 1 有 20 分鐘。最後花 2 分鐘將語言「潤飾」得更委婉，可能就是 Band 6 和 Band 7 的差別。禮貌不僅僅是為了展現友善，更是為了展示你對英語的掌控能力！

重點總結：

• 使用 "would/could" 讓請求聽起來更專業。
• 道歉時務必附上 solution（解決方案），以展現你的誠意與協助態度。
• 向長輩或上司提出建議時，使用 tentative language（試探性語言，例如 "It might be..."）。
• 根據你的收信對象，調整你的禮貌程度。