3.1.3 设定企业目标与宗旨

欢迎来到商业研究中最重要的部分之一！你可以把企业想象成在大海中航行的船只。如果没有地图或目的地，它只会漫无目的地随波逐流。宗旨（Aims）与目标（Objectives）就是这张地图与目的地，它们告诉企业航向何处以及计划如何抵达。

如果不小心混淆了这两个词也没关系，看完这些笔记，你就会成为分辨它们的高手，并明白为何它们在现实商业世界中如此重要！

什么是企业宗旨与目标？

虽然人们常将这两个词混用，但在商业领域中，它们有着微妙的差别：

• 宗旨（Aims）： 这是企业广泛的、长期的目标。它们通常比较笼统，例如“成为镇上最成功的咖啡店”。
• 目标（Objectives）： 这是企业为实现宗旨而采取的具体、可量化的步骤。它们就像是一个个小目标，例如“在未来六个月内将销售额提升 10%”。

记忆小撇步：“爬山比喻”

想象你要去爬一座山：
• 你的 宗旨 是登上顶峰。
• 你的 目标 是你在特定时间内必须到达的具体检查点（例如：下午 2 点前抵达大本营）。

企业的主要宗旨与目标

根据企业经营的时间长短及性质，它们会选择不同的目标。以下是你需要知道的主要类型：

1. 生存（Survival）
这是最基本的目标。它简单来说就是让企业维持运作，避免倒闭。这对于初创企业或在经济困难时期（如经济衰退）非常常见。

2. 利润最大化（Profit Maximisation）
大多数私营企业都希望获得尽可能多的利润。利润（Profit）是指扣除所有成本后剩下的钱。赚取利润能让企业主获得回报，并对企业进行再投资。

3. 增长（Growth）
这意味着规模扩大。可以是国内增长（在英国开设更多分店），也可以是国际增长（向其他国家扩展）。增长通常能带来更大的市场影响力。

4. 市场占有率（Market Share）
这是指企业销售额占市场总销售额的百分比。例如，如果你和竞争对手总共卖出了 100 部手机，而你卖出了 30 部，那么你的市场占有率就是 30%。企业通常会争夺最大的“一块蛋糕”。

5. 客户满意度（Customer Satisfaction）
满意的客户会回头消费！企业可能会设定目标来改善服务或产品质量，以确保客户满意并建立忠诚度。

6. 社会与道德目标（Social and Ethical Objectives）
有些企业关心的不仅仅是金钱。它们可能致力于环境友好、支付公平工资（道德），或协助当地社区（社会）。

7. 股东价值（Shareholder Value）
对于大型公司（PLC）而言，让拥有者（股东）满意至关重要。这通常意味着确保股价维持高档，并发放股息（利润分享）。

重点总结：核心概念

企业不会只追求单一目标。它们通常会同时平衡多个宗旨，但核心焦点可能会随情况而改变。

目标在企业经营中的角色

为什么要费心写下这些目标？目标主要在三个方面协助企业：

• 方向（Direction）： 它们为企业中的每个人提供明确的努力目标。
• 激励（Motivation）： 拥有明确的标杆可以鼓舞经理人和员工更加努力。
• 评估成效（Judging Success）： 在年底时，企业可以回顾目标，看看是否真正达成了预期成果。

为什么企业之间的目标会有所不同？

并非每间企业都有相同的目标，原因如下：

企业规模
小型街角商店可能只以生存或为店主提供稳定的收入为目标；而像亚马逊（Amazon）这样的巨头，则更专注于增长与全球统治力。

竞争程度
在竞争激烈的市场中（如超市），企业可能会非常专注于市场占有率或客户满意度，以防止客户流向对手。

企业类型（非营利组织）
慈善机构或非营利组织的目标不是“利润”。相反，它们的目标通常是社会性或道德性的，例如“为一万人提供清洁饮用水”。

避开常见误区！

别以为所有企业都想扩张。有些小型企业主满足于“生活型企业”（lifestyle business），他们赚取足够舒适生活的收入就好，不想承受管理庞大公司的压力！

目标如何及为何随时间变化？

随着企业演变，其“地图”也会改变。过程通常如下：

• 第一阶段：初创期。 主要目标是生存。企业主只想撑过第一年。

• 第二阶段：成长期。 一旦企业运营稳定，目标可能会转向利润最大化或增长。

• 第三阶段：大型/成熟期。 大型且成功的企业可能会专注于国际扩张或提高股东价值。它们也可能开始更关注道德与环境因素，因为公众期待大品牌能成为良好的“企业公民”。

你知道吗？

许多大型公司，如 Google 或 Facebook，最初都在车库里起家，当时只有生存和打造酷产品的简单目标。直到他们成熟后，才开始将重心放在巨大的利润上！

评估成功：不仅仅是利润

不同人眼中成功的定义各异。虽然利润是衡量成功的主要指标，但企业也可以从以下面向来评估：

• 社会影响力： 他们为社区贡献了多少？
• 可持续性： 他们是否减少了碳足迹？
• 创新： 他们是否发明了崭新的产品？
• 员工幸福感： 员工在那里工作快乐吗？

最终总结：必记要点

• 宗旨是长期的；目标是具体且可衡量的。
• 新兴企业专注于生存；成熟企业专注于利润与增长。
• 非营利组织专注于社会/道德目标。
• 目标会随着企业规模扩张及外部环境变化而改变。