欢迎来到 Business 8132！
欢迎踏出了解商业世界的第一步！在本章中，我们将探讨商业的目的与本质。你可以将其视为企业的“DNA”——我们将学习它们为什么存在、做什么，以及背后的推手是谁。无论是街角的小店还是像 Apple 这样的大型企业，它们都是从相同的基本原则开始的。让我们深入探讨吧！
1. 需要、想要、货物与服务
在了解企业的运作前，我们需要先明白人们为什么会购买东西。这归根结底于两个简单的概念：需要 (Needs) 与 想要 (Wants)。
两者有什么分别？
- 需要 (Needs)：这是我们生存“必须”拥有的东西。例如水、食物、基本衣物和住所。
- 想要 (Wants)：这是我们“渴望”拥有，但并非生存必需的东西。例如最新款的 iPhone、设计师品牌连帽衫，或是游戏主机。
小贴士：企业非常喜欢“想要”，因为人们的欲望是无穷无尽的！你可能只需要一件冬装外套，但你却可能“想要”五对不同款式的运动鞋。
货物 (Goods) 与 服务 (Services)
企业主要提供两类产品：
- 货物 (Goods)：这是你可以触摸和拿取的实体（有形）产品。
例子：一条面包、一部智能手机或一部自行车。 - 服务 (Services)：这是非实体（无形）的。即由他人为你提供某种行动。
例子：剪发、乘搭巴士或 Netflix 订阅服务。
重点复习
需要：生存必需品。
想要：我们渴望拥有的东西。
货物：实体物件。
服务：由他人提供的行动。
2. 商业活动的目的
每一间企业的诞生都有其原因。大多数企业成立是为了追求利润 (Profit)，但它们的日常活动通常涉及以下五项任务之一：
- 生产货物：从零开始制造某些东西（例如生产汽车的工厂）。
- 供应服务：提供一种行动（例如水管工修理漏水）。
- 分销产品：从制造商购买货物再转售给客户（例如超级市场）。
- 实现商业机会：发掘“市场缺口”并填补它。
- 造福他人：有些被称为社会企业 (Social Enterprises) 的商业组织，其存在不仅是为了赚钱，更是为了帮助社区（例如慈善商店）。
如果觉得要记的东西太多，请别担心！只需记住：企业要么是制造某些东西、执行某些行动，要么就是销售某些东西。
3. 生产要素
要制造任何货物或服务，企业需要四种“成分”。在商业研究中，我们称之为生产要素 (Factors of Production)。
记忆法：只需记住单词 C.E.L.L.
- C - 资本 (Capital)：生产过程中使用的非自然资源，例如机器、工具，甚至是购买这些东西所用的资金。
- E - 企业家精神 (Enterprise)：“脑力”。指冒险将其余三种要素整合起来的人（企业家）。
- L - 土地 (Land)：使用的自然资源。这不仅指工厂所在的地面，还包括石油、煤炭、水和木材等资源。
- L - 劳动力 (Labour)：负责工作的人（员工）。
现实例子：如果你要开一家披萨店：
土地：面粉、水和店面空间。
劳动力：厨师和外卖员。
资本：披萨烤炉和外卖摩托车。
企业家精神：你！那个想出点子并承担风险的人。
4. 机会成本
这是一个经常让学生感到困惑的概念，但其实非常简单。由于资源（如金钱和时间）是有限的，企业必须做出选择。当你选择了一件事，就必须放弃另一件事。
定义：机会成本 (Opportunity Cost) 是指你因未选择“次佳替代方案”而失去的利益。
比喻：如果你有 10 英镑，选择买一张电影票，那么这 10 英镑原本可以买的披萨就是你的机会成本。有所选择，必有所失！
5. 商业的三大部门
根据生产阶段的不同，企业被分为三个“部门”。
- 第一产业 (Primary Sector)：这些企业负责提取或种植原材料。
例子：农业、采矿业、渔业、林业。 - 第二产业 (Secondary Sector)：这些企业制造或组装货物，将原材料转化为制成品。
例子：汽车工厂、面包店、建筑公司。
- 第三产业 (Tertiary Sector)：这些企业提供服务。它们不制造任何东西，而是帮助人们或销售第二产业所制造的货物。
例子：商店、银行、医院、理发店。
你知道吗？在英国，绝大多数人（约 80%）都在第三产业工作！
6. 企业与企业家精神
企业 (Enterprise) 是商业的另一种说法。而企业家 (Entrepreneur) 则是创立这家企业的人。
企业家的特质
什么造就了成功的企业主？他们通常具备以下特征：
- 勤奋：投入大量时间来建立事业。
- 创新：提出新点子或改进现有的运作方式。
- 有组织：能妥善管理时间和资源。
- 愿意承担风险：准备好在业务失败时承受个人金钱损失。
为什么要创业？（目标）
创业并不只是为了钱！企业家有很多目标：
- 成为自己的老板：渴望独立。
- 灵活的工作时间：配合家庭生活。
- 追求兴趣：将爱好（如游戏或烘焙）转化为事业。
- 赚取更多金钱：如果业务成功，他们可以保留利润。
- 发掘市场缺口：提供目前市场上尚未出现的产品或服务。
- 对现职不满：寻求一个新的开始。
重点总结：企业家是透过创造就业机会和开发新产品来推动经济的“冒险家”。
7. 商业环境的动态本质
商业环境从来不会一成不变。它是动态 (Dynamic) 的，意味着它时刻都在变化。无法适应变化的企业最终会倒闭。
为什么商业环境会改变？
- 技术：新的发明（如智能手机或人工智能）改变了我们购买东西的方式，以及企业制造产品的方式。
- 经济状况：如果人们的资金减少（经济衰退），他们会减少购买“想要”的东西。
- 法律法规：新法律（如最低工资上调）会增加企业的成本。
- 环境期望：消费者现在期望企业能更“环保”，减少塑料废物或污染。
常见错误：不要以为企业一旦成功就可以停止努力。想想 Blockbuster（影音租赁连锁店）——他们曾经非常强大，但未能适应网络流媒体这一动态变化，现在已经消失了！
摘要：第 3.1.1 章检查清单
考试前请确保你能勾选以下事项：
- 我能定义需要、想要、货物和服务。
- 我了解生产要素（CELL）。
- 我能解释机会成本。
- 我能举出第一产业、第二产业、第三产业的例子。
- 我了解企业家的特征和目标。
- 我明白为什么商业环境是动态的。
做得好！你刚刚已经完成了商业研究的基础知识。继续加油——接下来，的内容会更精彩！